Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель требует полный возврат денег по договору купли-продажи мебели по образцу - права продавца и действия в данной ситуации

26.05.2014, 16:11
• г. Санкт-Петербург

Может ли покупатель требовать полного возврата денег по договору купли-продажи мебели по образцу из 3 х предметов от разных изготовителей. При получении диван был осмотрен и принят без претензий. На другой день покупатель перезвонил и предъявил претензию по качеству дивана. Но мастер, который произвёл осмотр дефектов не обнаружил. Всё в пределах нормы, соответственно образцу в зале. Покупатель настаивает на своей претензии и отказывается принимать ещё 2 кресла, которые были доставлены позже. Он требует полного возврата денег по договору + оплата юристу +доставка. Так как набор мебели был изготовлен по его индивидуальному запросу, реализовать его практически невозможно. Кроме того он собирается подавать в суд. Какие у нас есть права? Что нам делать в данной ситуации.?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

При наличии письменной претензии необходимо подготовить мотивированный ответ, если сбросите претензию, ответ составлю.

Спросить

Необходимо знакомиться с договором, а так в течение 14 дней имеет право вернуть, если не подходит по дизайну или цвету, а заявка от него у Вас в наличии имеется (дизайн и т.п.) Если проводилась экспертиза и не выявлено дефектов, то конечно суд со стороны потребителя проигрышный. Удачи. Звоните, поможем составить претензию по оплате.

Спросить

Добрый вечер! Для полноценного ответа необходимо проанализировать текст договора, претензию покупателя (если она имеется), понимать какие условия об оплате итд.

Касательно претензии покупателя, вам необходимо подготовить на нее мотивированный ответ (зная все описанные выше нюансы). Если у вас есть однозначная уверенность что диван соответствует качеству, то можно в письменном виде предложить провести экспертизу качества.

поскольку покупатель отказывается принимать остальной товар, то вам необходимо направить ему письменное требование о приемки товара, после чего можно будет начислять ему неустойки за просрочку уплаты.

Вы можете прислать мне на электронную почту сканы документов, и я вам дам более полный ответ - kyzmak-roman@mail.ru

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги