Вопрос - Могу ли я вернуть смартфон на гарантию после полугода без товарного чека и получить деньги?

199₽ VIP

Нет, он подлежит ремонту. Можно вернуть в течение 14 дней, но сложные технические устройства подлежат ремонту. Ремонт у Вас 2 года бесплатный.

На данный момент вы можете вернуть только в случае наличия существенного недостатка, так как этот товар относится к сложному техническому устройству. Ознакомьтесь со ст.18 зопп.

Вернуть данный товар вы уже не сможете.

Если недостаток существенный - возможно, см. ст. 18 ЗоЗПП РФ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Здравствуйте! Возврат товара невозможен лишь по тем основаниям, что выявленный недостаток является следствием падения. У продавца отсутствует обязанность восстанавливать поврежденный Вами телефон, тем более возвращать уплаченную сумму

Мелания Самвеловна, Вы же его сами уронили? На каком основании хотите вернуть?

Не сможете вернуть, неисправности в телефоне по Вашей вине Мелания.

Милана Самвеловна! Вы не сможете уже вернуть его по двум причинам: 1) Поломка товара произошла по вашей вине.Если даже вы напишите претензию, а затем составите исковое заявление. то проиграете это дело в силу того,что может быть проведена независимая экспертиза и будет доказано, что не по вине производителя произошла поломка.

2)Был уже произведен ремонт без участия сервисного-центра магазина, то есть неквалифицированный и не санкционированный.Такие действия приводят к автоматической потере гарантийного обслуживания.

Если хотите то вы можете конечно написать претензию,ответ на которую придет, где вам может быть отказано, если будет отказано, то в таком случае составляете исковое заявление в суд обратившись к юристу очно.Попробуйте может что и получится, но не советую.

Мелания Самвеловна, гарантия подразумевает бережное отношение к аппарату без его механических повреждений. Вы бы его ещё кувалдой на крошки разбили, а потом пошли менять по гарантии.

Не совсем понимаю коллег, которые твердят про возможность гарантийного ремонта или возврата.