Надежда
13.11.2013, 19:16
Не работает электрический чайник - проблемы с возвратом и гарантией. Как правильно действовать?
Читать ответы (1)
Приобрела электрический чайник, через 2 месяца оторвалась пластмассовая ручка, чайник еще на гарантии. Механического воздействия с моей стороны не было. Хотела вернуть деньги, либо обменять на другой чайник. Однако в магазине в этом мне было отказано, продавец осмотрев чайник сослался на то,что это механическое повреждение и они не несут ответственности за это. Также мне было отказано в отправке чайника в сервисный центр. Как поступить в данной ситуации? И на что я имею право?