Купил телефон. Через некоторое, непродолжительное время перестала нормально функционировать кнопка включения/выключения блокировки. Отнес на ремонт по гарантии, отремонтировали, через 2 дня опять такая же ситуация, кнопка нормально не работает. Подскажите пожалуйся, могу ли я потребовать замены телефона, если да то какие статьи мне почитать перед разговором с продавцом (техно сила). заранее спасибо!
Доброго времени суток!
Егор Николаевич, успокойтесь. Некачественные сотовые телефонные аппараты - бич наших дней на рынке товаров. Для начала немного расскажу: приобретая сотовый телефон, пытайтесь в течение 14 дней использовать его по максимуму, чтобы увидеть "слабые места". Сотовый телефон относится к технически сложным товарам (Перечень, утвержденный Правительством РФ). Обнаружив дефект или сбой в его работе, Вы можете смело в течение 14 дней обменять его или потребовать вернуть деньги. Говорю сразу: продавцы это делают крайне неохотно и начинают совать потребителю бланк заявления для производства, якобы, экспертизы. Вот здесь внимание: мелким шрифтом в этом заявлении прописано условие, что товар принимается на гарантийный ремонт. Не подписывайте никаких заявлений и смело требуйте деньги! Вы же изначально "попались" на удочку недобросовестного продавца, который взял товар на гарантийный ремонт, вместо экспертизы. (на будущее: если Вы все же подписали бумагу, то обязательно присутствуйте на производстве тех. экспертизы лично. Это-Ваше право (см. ст. 18,19, 24,25 закона "О защите прав потребителей"). Сейчас я советую Вам провести независимую техническую экспертизу качества телефона и сохранить заключение эксперта у себя для того, чтобы было на что опираться в суде. Далее идите в салон и требуйте возврата денег, если же спор не решится в Вашу пользу, - смело идите в суд и подавайте еще и на компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей)
Спросить
