Гарантийный ремонт телефона - с кем общаться и как скоро его истребовать по закону?

ДД, отдала телефон по гарантии в ремонт, в их бумажке написано что гарантийный ремонт 45 суток. За 2 недели не чего не произошло, более того на вопрос где мой телефон говорят незнаю! После чего я решила истребовать телефон для самостоятельного ремонта в другой фирме! На что мне отказываются перодставить мой телефон, мотевируя тем что ради моего телефона не кто не поедит, я предложила съездить самой на что они сказали что мастера и клеенты у них не общаются! И что по закону имеют право до 45 суток мне не выдавать его! Вопрос: как скоро я могу ПО закону истребовать телефон без ремонта у них не хочу чтоб ремонтировали хочу в другом месте и быстро и сколько максимально они мне могут по времени это тянуть? Просят сылку на закон!

Отдала в ремонт телефон. Позвонили предложили забрать без ремонта, говорят ремонту не подлежит. При приеме телефона в ремонт была установлена причина поломки. Телефон могли сломать при ремонте. Что делать? Как можно проверить?

Я отдала телефон на ремонт в связной по дополнительной гарантии и прошло времени 73 суток и я позвонила на горячую линию связного чтоб узнать где находится мой телефон, мне сказали что у них нет информации по моему телефону. Я имею право написать претензию о пропаже моего телефона?

3 недели назад отдала в ремонт (замена сенсорного экрана) телефон, который до ремонта работал, просто был треснутый экран. После ремонта телефон перестал работать вообще. 2,5 недели не могу забрать его из мастерской, говорят, ищут причину. Как вернуть деньги и забрать остатки телефона? (мастер говорит, что новая поломка просто совпала с моментом их ремонта).

Отдала свой телефон в гарантийный ремонт (телефон на гарантии). Его отремонтировали. Через 10 дней после возвращения телефона из ремонта он снова ломается. Его опять ремонтируют по гарантии. Могу ли я вернуть телефон в магазин и забрать деньги?

Сдали на ремонт телефон для замены камеры. Камеру заменили, но выяснилось что телефон перестал нормально функционировать. Во время ремонта телефона мастер сломал (повредил) 2 датчика. После долгих убеждений они согласились, что это их вина и они проведут ремонт за свой счет (по гарантии, 3 мес после ремонта). Но через неделю мастер был уволен из сервиса, а телефон остался у них (в ожидании нового мастера). Есть ли срок на такой гарантийный ремонт? Куда можно обратится с жалобой (вдруг новый мастер не сможет починить)?

Около 35 дней назад я сдал на гарантийный ремонт свой сенсорный телефон. Сегодня пришло извещение о том, что телефон можно забрать из салона связи. После проверки телефона выяснилось, что дефекты (не работал разговорный динамик) остались. Мне привезли из СЦ телефон с этой же проблемой+мне не предоставили документа о том, что СЦ сменил imei телефона путем замены платы. Я потребовал возврата денег или замены телефона на другой. Продавцы-консультанты отказали в возврате денег в связи с тем, что телефон был куплен в другом городе этой же сети салонов мобильной связи. Они так же сообщили, что деньги можно забрать лишь в том салоне, где я покупал данный телефон. На замену согласились. После меня попросили пообщаться со стресс-юристом этой компании. Она мне предложила повторно сдать телефон в ремонт. Я отказался в связи с тем, что по закону телефон не может находится в ремонте более 45 дней (35 они уже ремонтировали) в связи с одним и тем же дефектом и поэтому я согласен лишь на замену телефона без ремонта. Вопрос №1. Обязаны ли мне были вернуть деньги за телефон купленный в другом городе в одной и той же компании? Вопрос №2 Я отказался от повторного ремонта. По закону имею я право на отказ от повторного ремонта и требовать замены телефона? Доставка в СЦ занимает около 10 дней. Если можно приведите статьи согласно которым я прав или наоборот не прав.

Месяц назад отдала айфон на ремонт, гарантия действует, но случай не гарантийный. Решила отказаться от услуг ремонта 2 дня назад по телефону, они говорят что телефон в америке типа, не могут созвониться со своим представителем там и ничего не знают. В течение какого времени они должны вернуть телефон?

Еще раз здравствуйте! Далее текст моего первого обращения к Вам. - После одного гарантийного ремонта телефона проявилась повторно неисправность - телефон не включается. Написал претензию на замену и указал модель телефона с перерасчетом цены и отдал в офис мегафона, второй экземпляр у себя с печатью. Пришел ответ на претензию. В нем написано чтобы я телефон отдал в ремонт по гарантии и ни слова про замену. Срок гарантии заканчивается и судя по телефону неисправности будут продолжаться, даже после очередного ремонта. Что теперь делать для замены телефона? О том что необходимо повторно предъявить претензию, я понял. Спасибо. Подскажите при предъявлении претензии продавец должен забрать телефон для определения причин неисправности, либо нет? При предъявлении претензии в первый раз продавец отказался принимать телефон, принял только претензию. Срок гарантии заканчивается через 7 дней. Возможно ли одномоментно сдать телефон в гарантийный ремонт и написать претензию? Обязан ли я по заявлению продавца направлять в ремонт телефон через курьера. Продавец сообщает что он не обязан принимать аппарат и отправляет к курьерам. Спасибо.

У меня такая проблема, сдала в ремонт телефон, после ремонта перестал читать сим карту, и его взяли на второй ремонт. До ремонта сим карту читал. Я знаю что по закону они обязаны исправить этот недостаток в сроки указанные законом. Но какой срок и сколько дней? Как составить претензию и на какой закон опереться? Телефон находится в ремонте уже более двух месяцев. Заранее спасибо.