Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в удовлетворении претензии клиентки по поводу возвращения денег за на заказанную шубу

29.05.2014, 11:37
• г. Москва

Я администратор ателье, была у нас клиентка, сделали на заказ шубу, отдали ей в начале апреля 11 числа, сейчас она пришла к нам с притензией, фасон ей вдруг перестал нравиться, хочет что бы мы вернули деньги, и ответили на письменную притенению, брака в шубе нет, возвращать деньги мы не хотим, акт о приёмке она подписала, претензий на момент получения готового заказа у неё не было, на какую статью правового документа указать при отказе в удовлетворении притензии, зарание спасибо!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, Илья Сергеевич!

Вы согласно ЗОПП можете не возвращать ни деньги и не обмен. Оснований нет. Удачи.

Спросить
Это лучший ответ

Здесь требуется логическая цепочка.

В соответствии со ст. 32 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако в данном случае потребитель пытается отказаться от исполнения договора в тот момент, когда договор был надлежащим образом исполнен обеими сторонами.

Положения (ст. 25) об отказе от товара надлежащего качества к выполнению работ не применяются.

Если потребитель не ссылается на ненадлежащее качество шубы, то проблем быть не должно.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России