Проблемы с iPhone 4 после 5 месяцев использования - возможность возврата денег или обмен на новый?

претензия магазину - экспертиза - если есть СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК - возврат денег.

Удачи

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара вправе:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы

2. предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, Вам необходимо направить продавцу претензию, в которой потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

Согласно ст. 20 ЗоЗПП если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Если не отремонтируют в срок, то у Вас появляется право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денег.