Проблема с новым шуруповёртом - магазин предлагает б/у замену и возмещение стоимости при поломке
Купил шуруповёрт а дома оказалось что он под нагрузкой не работает. Принёс магазин сказали что нужно установить в чём проблемма и отправить товар на коммисию. В замен придложили б/у шуруповётр и сказали что в случае поломки надо возместить его стоимость. На идентичный шуруповёрт менять отказались, т.к причина поломки не установлена! Заранее благодарб.
Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьОтказ администрации магазина в замене или возврате денег за неисправную мясорубку
Ноутбук, купленный в магазине ДНС, дважды сломался - причина поломки не выявлена. Как расторгнуть договор купли-продаже?
Магазин отказывается вернуть стоимость ноутбука после поломки и не предлагает адекватную замену. Что делать?
Возместит ли интернет-магазин стоимость доставки товара ненадлежащего качества и каким образом?
Отказ от обмена и возврата - купленный телефон имеет недостатки
Возможность требования возврата стоимости и отказ от замены при обнаружении дефектов в зимних сапогах
