Влепили бан в игре ArcheAge, вот история переписки:
Добрый день. С чем связана блокировка моего аккаунта? Ботов не вожу, читов не использую. Или вместо ботов уже банят нормальных игроков? Не вижу ни предупреждения, ни обоснования.
[ Operator153 ] 6 дней назад
Здравствуйте.
На данном аккаунте нами был установлен факт нарушения п.7 Приложения Правила Игры Лицензионного Соглашения, который гласит:
Лицензиатам запрещено использование бонусных, обеспеченных исключительно в рамках выставленных условий организатором, а также кредитных форм оплаты без своевременной компенсации/возврата кредитной части, как и/или любая другая деятельность, целью которой является сокрытие факта использования или получение выгоды без своевременной компенсации/возврата проведенных оплат, а также любая попытка совершения указанных действий или использование предметов и игровых ценностей, полученных другими Лицензиатами в результате нарушения Правил Игры и Лицензионного Соглашения. В случае подобного нарушения Лицензиар по своему усмотрению изымает такие предметы и/или эквивалент в игровых валютах с аккаунта Лицензиата, ограничивая функционал или доступ к учетной записи (игровому аккаунту).
За нарушение данного пункта Правил Игры Ваш аккаунт заблокирован бессрочно.
Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и отвечает на подобные вопросы. Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данном запросе. Как правило, на это уходит не более 4-х дней, но процесс может занять более длительный срок, в зависимости от обстоятельств, приведших к блокировке аккаунта.
________________
С наилучшими пожеланиями, Владимир,
дежурный специалист поддержки пользователей.
Вы 6 дней назад
Я ничего не понял из того что вы ответили, скажите пожалуйста человеческим языком, какой повод?
[ Operator153 ] 6 дней назад
Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов. Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данном запросе. Как правило, на это уходит не более 4-х дней, но процесс может занять более длительный срок, в зависимости от типа проблемы. Обращаем Ваше внимание, что добавление ответов в запрос со статусом В очереди переносит запрос в конец списка, что значительно увеличивает время его рассмотрения.
________________
С наилучшими пожеланиями, Владимир,
дежурный специалист поддержки пользователей.
[ Operator87 ] 1 час назад
Здравствуйте!
Пожалуйста, опишите обстоятельства пополнения счёта вашего аккаунта с трех различных СИМ-карт 21.05.14. Принадлежат ли данные карты Вам (с оформлением договора) ?
Предоставьте материалы детализации счёта телефонных номеров, с которых осуществлялось пополнение персонального счёта вашего аккаунта за рассматриваемый период с указанной на них информацией о владельце СИМ-карт (на кого зарегистрированы), а также о первоначальном и итоговом балансе (с метками +/- состояния баланса) по каждой из СИМ-карт. Это должны быть официальные документы. Данную информацию Вы можете получить в офисе или на сайте оператора сотовой связи.
________________
С наилучшими пожеланиями, Валерий,
специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.
То есть, на мой день рождения родственники и знакомые пополнили мне счет со своих телефонов, общая сумма получилась около 300 руб. Логин-пароль от аккаунта никому не давал. Обязан ли я предоставлять mail.ru требуемые ими документы? У них в правилах не написано, что мама не может положить мне денег на счет.
Есть такая игра ArcheAge, а у этой игры есть издатель Mail.ru... Почти 3 недели назад мой аккаунт заблокировали. Блокировка аккаунта была произведена по п.6 правил игры, то есть использование багов (ошибок) игры. Но я багами не пользовался, так как играл в одном из сильнейших кланов в игре. Разговор с техподдержкой игры длится уже 4-ю неделю, причем 2 недели я ждал первого ответа, сейчас жду еще неделю, пока мне ответят на следующее мое сообщение. При блокировке мне не предоставили никаких доказательств нарушения мной правил игры. В общем нужна консультация по этому вопросу, так как тема довольно сложная и если дело дойдет до суда, мне нужны советы и хотя бы какая нибудь стратегия, чтобы решить данный вопрос, иначе в игре будут серьезные убытки...
Является контракт законным если в нем есть вот такой пункт "Лицензиар вправе отозвать право на использование Игры путем блокирования (удаления) учетной записи Лицензиата в Игре. С даты такой блокировки Лицензионное соглашение признается расторгнутым, а право на использование Игры, в том числе Право на неактивированные данные и команды, отозванным. Согласно п. 6.8. Лицензионного соглашения независимо от оснований прекращения (расторжения, отказа) Лицензионного соглашения, Лицензиат незамедлительно обязан удалить Клиент Игры (его архивные копии) из памяти ЭВМ. Напоминаем, что процедура и условия возврата неиспользованных денежных средств содержатся в документе Порядок расчётов " заранее спасибо.
Добрый день! Есть онлайн игра Gods and Glory, в данной игре нашлись большие нарушения в указанных правилах, данной игры!
Вот конкретная вырезка из правил, написанная разработчиками и не выполняемая ими:
«II.Особенности отдельных нарушений
2.1. В Игре запрещено неспортивное поведение, в том числе:
2.1.1. «Прокачка» Аккаунтов других Пользователей, а также любая иная неспортивная помощь.
2.1.2. Договорные бои или схожие действия иного рода, в том числе создание Пользователем дополнительного Аккаунта в целях проведения подставных боев между основным и дополнительным Аккаунтами.»
При обращении к администратору игры: последовал ответ: «Каждый чих мы там прописывать не можем и не будем. Есть правило про запрет договорных боев - есть? Есть. Договорной обмен медалями входит в этот пункт? - Очевидно, что да.
Администрация выносит дальнейшие решения по наказаниям, как и сказано в начале.»
По факту нарушения: в игре есть ПВП ивент, где игроки просто сливают армию по договору килограммами, разработчики не чего с этим не делают! Зато банят за якобы перелив медалей с одного игрока на другого! По факту идёт нарушение в частности меня! Меня забанили на год, а других игроков за договорные бои не банят. Подскажите что можно сделать в данном случае.
Если в онлайн игре, администрация дает блокировку, якобы за нарушенные правила игры, можно ли подать в суд на них и как сделать это более правильно, так как игроком правила не были нарушены! Игрок просто вложил денег в игру, чтобы купить игровую валюту и игровые вещи, после проходит пару дней и ему дают блокировку аккаунта, при этом игрок не использовал сторонние по запрещенные для игрового процесса по правилам игры. Может они думают просто, что игрок может еще раз вложить денег в игру, и решили заблокировать его... беспричинно сказав, что якобы он нарушил не нарушенные правила.
Хочу спросить по онлайн игре надеюсь вы мне ответите и поможите так как никто до этого не помог. Я играю в онлайн игру и некоторое время назад мой игравой акк взломали и украли игровое ценности после чего я обратился в службу потдержки игры. На возврощения аккаунта и игровых ценностей. На что они мне ответили К сожалению, вынужден отказать Вам в возвращение игровых ценностей, т.к. в результате расследования было установлено, что утерянные ценности были переданы на аккаунт пользователя, который знал Ваш логин-пароль и регулярно играл Вашим персонажем.
Напоминаю Вам, что согласно п. 4.15. Приложения 1 к Пользовательскому соглашению «Правила игры» Запрещается продавать, покупать, обменивать, передавать, получать регистрационную информацию, необходимую для доступа к Игре.
Так же хочу Вам напомнить, что согласно п. 4.2. Приложения 1 к Пользовательскому соглашению «Правила игры» Пользователь имеет право на изменение своего пароля. При этом Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать неразглашение (тайну) своего пароля и иных необходимых данных и соответственно несет ответственность за несохранение и разглашение своего пароля, а также все риски (убытки), связанные с этим.
Прошу Вас в дальнейшем не разглашать свои данные необходимые для входа в игру. Помните, что предоставляя свои логин-пароль другим игрокам Вы рискуете остаться без игровых ценностей. Прошу отнестись с пониманием.
Можно ли как нибуть аргуминтировать грамотно чтоб они всетаки вернули мне все утраченное?
Вы возможно слышали о такой компьютерной онлайн игре World of Tanks ? Так вот, официально она бесплатна, но там есть бесплатный и платный аккаунты. На бесплатном аккаунте игровые деньги за которые покупаешь танки и очки опыта начисляются в гораздо меньшем количестве чем на платном. В результате чего на бесплатном аккаунте играть на тяжелых танках, которых, к слову сказать, добыть достаточно сложно и долго, не представляется возможным, так как ремонт танка, как правило, обходится дороже начиляемой за игру премии из виртуальных денег, т.е. играешь в убыток. Что бы изменить ситуацию надо либо долго, долго играть на легком танке, либо покупать платный аккаунт, причем. Надо сыграть 5-8 раз на легком или среднем танке и 1 раз на тяжелом. Игрок теряет право выбора! Таким образом, что бы иметь право выбора игры на честно заработанном танке, игроку приходиться покупать за реальные деньги платный аккаунт, который в игре называют премиум аккаунт. Но ведь это чистое вымогательство! Игра же официально считается бесплатной! Я ошибаюсь? С уважением.
Проконсультируйте пожалуйста.
У меня возникла такая ситуация:
Я на форуме одной игры выложил скриншоты с другой локализации игры и высказал своё мнение по этому поводу, после чего модератор форума присвоил мне нарушение этого форума: "Публикация неофициальных материалов / Дезинформация / Клевета", я ему указал на закон
Конституция Российской Федерации (РФ) | ст. 29, после чего он мне процитировал часть лицензионного договора:
"Настоящий документ является неотъемлемым Приложением к Лицензионному Соглашению и регламентирует правила участия и поведения Лицензиатов на Форуме Игры, ограничения в действиях Лицензиатов на Форуме Игры, ответственность Лицензиата за неисполнение данных правил и несоблюдения ограничений, права Лицензиара на применение к Лицензиату определенных Лицензионным Соглашением мер и условия применения таких мер. Полное согласие с данными Правилами Форума и принятие обязательств по их полному соблюдению является обязательным условием для участия Лицензиата в Игре, а также для использования Лицензиатом Дополнительного функционала Игры.
Настоящие Правила действуют и определяют поведение Лицензиатов на Форуме Игре и при пользовании сопутствующими сервисами Игры.
Правила участия и поведения составлены для того, чтобы сделать пребывание на Ресурсах Игры максимально приятным для каждого Лицензиата.
Несоблюдение Правил Форума может привести к ограничению функционала либо доступа к учетной записи Лицензиата на длительный срок без возмещения затрат Лицензиату (если таковые имели место)."
И ещё, в игру я вкладывал денежные средства, смогу ли что-нибудь сделать (потребовать с них возврат этих средств)
если они мне ограничат доступ в игру?!
Подскажите пожалуйста, прав я или нет, или прав он, и как я могу доказать свою правоту, если я конечно прав?!
Пожалуйста отнеситесь к этому серьёзно, для меня это дело принципа! Хочу чтобы соблюдали права человека!
Заранее спасибо.
Нарушение прав потребителя при блокировке игрового аккаунта WARFACE. Здравствуйте, у меня заблокировали Аккаунт в игре warface компании Crytek и Mail, по пункту 3 лицензионного соглашения, который гласит п.3 Продажа, покупка, обмен аккаунтами. Посредничество, поощрение подобных действий. Но я ничего подобного не делал, и вложил в эту игру более 100000 р, покупал оружие и разное снаряжение за реальные деньги, а они мне теперь препятствуют во входе в игру и пользовании товаром который я приобрел за реальные деньги, тех поддержка не отвечает четвертый день, имею ли я право подать на них в суд чтобы мне разблокировали мой аккаунт или собрать все выписки из банков на затраченные суммы в игру и вернуть деньги за шесть лет. Заранее спасибо за ответ.
Меня забанили в онлайн игре за передачу аккаунта, на самом деле никому аккаунт не передавался (в правилах игры есть пункт бана за передачу аккаунта, но я аккаунт не передавал!) Мы нечайно написали в чате отдам акк, но мы не отдали и даже не попытались! Я тратил огромные деньги на игру, как поступить теперь? Как вернуть или аккаунт или деньги?
Я Играл в онлайн-игры и в этих онлайн играх можно было (но это запрещено правилами игры, проэкта) продавать внутри-игровые предметы за Реальные деньги. И суть вопроса в том что я решил продать часть своих предметов другим людям но увы как и гласят правила проэкта - такие сделки под запретом. Я получил Блокировку аккаунта. И покупатель тоже. Но вот в чём дело - Я и покупатель знали что мы идём на "риск" быть заблокированными после совершения сделки. Теперь покупатель хочет написать на меня заявление в Банк (выразился так - "я напишу на тебя Досудебную притензию в банк по факту мошшеничества и твой счёт заморозят") У Меня появился вопрос. Что это такое? И может ли действительно человек так повлиять на мой счёт в банке?
