Претензия по поводу трещин в акриловой ванне - кто будет оплачивать экспертизу при гарантийном случае?

06.09.2012 Была куплена радио няня. Спустя 2 недели в товаре был обнаружен недостаток, оба устройства не заряжали аккумуляторные батареи. Была написана претензия 06.10.2012. Товар представители магазина приняли и отдали на экспертизу. Сегодня 04.11.2012 позвонили представители магазина позвонили и сказали что результат будет готов 06.11.2012 и если результат будет не в мою пользу то я должен буду оплатить стоимость экспертизы. Правы ли они? Где в Ставрополе есть независимая и компетентная экспертиза (прошу дать координаты). Т.к. я не доверяю той экспертизе что якобы проводит магазин.

Я купил велосипед в магазине и уже на улице увидел, что он бракованный, но к сожалению сразу в этот же день не отдал велосипед в магазин, а сделал это на следующий день. В магазине я написал заявление на экспертизу велосипеда, чтобы узнать по чьей вине случилась поломка. И мне сказали что в течении 3-х дней позвонят, но спустя неделю мне не позвонили и я сам позвонил в магазин. В магазине сказали, что еще не отдали на экспертизу а только сейчас это сделают. Вопрос таков: в какой срок по закону идет экспертиза? И могу ли я потребовать в магазине аналогичный велосипед на период экспертизы? И что мне делать, если мне с магазина мне опять не позвонят и нарушат срок проведения экспертизы? Спасибо!

Купили ванну и другие строй материалы с доставкой в квартиру 10.04.2016. все занесли в квартиру. Осмотрели все чисто визуально и расписались что притензий нет. две недели делали ремонт и вот дошли до ванны. Вскрыли целофан, а там сколы акрила. Это было 26.04.2016. поехали в магазин, написали притензию, через три дня пришел парень из магазина, сфотографировал и сказал, ждите, с вами свяжутся. В этот же день позвонили и сказали подьехать в магазин и забрать свою притензию с отказом. Вообще отказали. Что делать?

Помогите пожалуйста. 2 дня назад купила замшевые туфли, половину дня проходила в офисе, к обеду заметила брак - замша стала отходить на передней части туфель над мизинцем (с внутренней стороны там расположен шов, т. е. плохо прошиты либо проклеены были). к вечеру обратилась в магазин с целью замены, т.к. моего размера данной модели не оказалось, продавец предложила компенсировать ремонт. Обратилась в ремонт, сказали если проклеить - то недолго продержится, а если прошить - сверху будет видно шов. я отказалась, попросила возврата денег. Продавец отказалась возвращать деньги, сказала будут проводить экспертизу. Составили претензию, но продавец сказала, что будем ждать результата экспертизы (чтоб они могли предъявить претензии поставщику) и по результатам экспертизы примут решение возвращать или нет деньги, есть ли какой закон, на который могу сослаться чтоб вернули деньги без экспертизы, т.к. брак явно заводской?

Купили акриловую ванну в крупном магазине. По приезду домой и установке, выяснилось, что ванна очень грубо говоря воняет. У сын болен Астмой + аллергия. Позвонили в магазин, приехал эксперт составили акт об что бы вернуть товар в магазин, на следующий день позвонили из магазина и сказали привозить товар. Но в заявлении мы написали что хотим просто обменять ванну на другу. Но сейчас решили что хотим вернуть деньги и больше не покупать в этом магазине. Дак вот, возможно ли вернуть деньги за ванну, несмотря на то, что мы написали в заявлении обмен?

Купили в магазине мультиварку, а через месяц она перестала отключаться. Сдали в магазин на экспертизу. Через 3 недели позвонили и сказали, что мультиварка исправна, экспертизу не делали. Попросили продавца проверить при нас мультиварку, она то отключалась. То не отключалась. Продавец снова оставила на неизвестный срок, для проведения экспертизы. Это продолжается 2 месяца. Товар не обменивают и деньги не возвращают. Что нам делать дальше?

Я приобрел в магазине электродрель. Через 3 недели эксплуатации она стала плохо работать. Я позвонил в сервисный центр указанный в гарантийном талоне, там мне сказали что товар на ремонт они принимают только через магазин, где осуществлялась продажа. Я принес ее в магазин и у меня ее забрали на экспертизу о чем составили акт. Через 3 недели в магазине мне сказали что экспертизу провели и по результатам оказалось что плохая работа дрели произошла не по вине изготовителя а по моей. При этом сказали чтобы я оплатил все расходы по этой экспертизе - практически стоимость самой дрели. Скажите правомерны ли действия магазина? Спасибо.

Нами в магазине был куплен электрический водонагреватель 04.06.22. Вечером, в процессе установки оказалось, что из отверстия для горячей воды сильно вытекает вода. Мы слили всю воду и намерены завтра отвезти данный водонагреватель в магазин. Гарантийный талон, чек, коробка всё на месте. Подскажите, пожалуйста, магазин обязан нам вернуть деньги либо заменить водонагреватель, или они будут проводить экспертизу? Если экспертизу, то должны ли они на время экспертизы предоставить нам замену товару?

Здпавствуйте! Помогите, пожалуйста. Купила пылксос в м-видео, сломался (14 дневный гараетийный срок) Взяли на экспертизу 18.01.2019. (квитанция и заявление есть. В нем указала о расторжении договора купли-продажи) Сказали экспертиза будет в течении 20 дней. Через 20 дней сама им позвонила на горячую линию, сказала, что срок жкспертизы истек и капают пени. Просили подождать,14 февраля написала им онлайн на почту, где описала, что капают пени. Меня опять попросили подождать.25 февраля опять нааисала им письмо на почту, (письмо прикрепила) где требовала расторгнуть договор купли-продажи, т.к все сроки истекли. В итоге 4 марта мне позвонили и сказали экспертиза завершена пылесос рабочий можете забирать. На что я им ответила, что обратилась уже с другим обращение о расторжении договора от 25 февраля. Магазин ответил. Что надо было прихрдить к ним и писать заявление у них, а не на почту. Прав ли магазин? Или я все же имею право расторгнуть договор купли продажи, т.к сроки экспертизы давно истекли, не смотря на то,что они мне позвонили 4 марта и сказвли забирайте, и я уже купила другой пыоесос. Прийти к ним в магазин раньше я не могла, у меня ребенок с болезнью крови и мне нельзя, в пик эпидемий, посещать общественые места. Оставить было не с кем, супруг в командировке.

Недавно купила сапоги. Хотела сдать их обратно в магазин, но продавцы отказали. Тк посчитали, что сапоги ношеные. Предложили провести экспертизу. Экспертиза была назначена на 30 сентября. Сегодня 2 число, но мне никто не позвонил, хотя обешали сказать о результатах. Я позвонила в экспертизу, но мне отказались говорить о результате. Сказали, что они работают только через магазин. Скажите законно ли это?