Могут ли нас через суд заставить продать квартиру, чтобы расплатиться с кредитом?

Может ли кто-либо помочь нам в сложившейся ситуации?

Ситуация критическая: около года назад я взяла кредит на 1000 долларов у банка "Русский Стандарт". При попытке оплатить проценты и выплаты в первый же месяц после получения кредита я столкнулась с тем, что это невозможно сделать. Банкомат, предназначенный для оплаты, мою карточку не принимал. И ни одним из предложенных банком способов (ни через кассу, ни с помощью штрих-кода) я произвести оплату не смогла. Операторы банка сказали мне, что по причине сбоя компьютера моя карта по информации в их системе отправлена в архив и принять оплату от меня они не могут. Я написала заявление и меня заверили, что разбирутся в этой проблеме и уведомят меня о решении. Шло время, но ничего не решалось. Мне каждый месяц приходили платежки, по которым я должна была платить штрафы за просрочку выплат.

В офисе мне отказывались дать информацию о том, где находится руководство банка и головной офис банка. Не давали поговорить ни с кем из вышестоящих сотрудников. Сказали - ждите дома, вам сообщат решение банка. Я имела возможность говорить только с менеджером и старшим менеджером, к которым претензии предъявлять бесполезно. Заявления писала еще неоднократно. Бумагу, подтверждающую сложившуюся с карточкой ситуацию мне мне предоставить отказались. Вся информация была только на словах. У меня на руках есть только две ксерокопии моих заявлений на бланке банка (от 30 августа 2006 и 14 декабря 2007) с отметками о принятии заявления работниками банка. В заявлениях я излагаю сложившуюся ситуацию, прошу разобраться и не начислять пени, так как оплатить кредит я не могу не по своей вине.

Прошел год, решения никакого в банке так и не приняли. Я за это время успела потерять работу, встала на биржу труда, и получила сложный перелом плеча. Из-за перелома потеряла дееспособность и уже несколько месяцев нахожусь на больничном.

Сейчас позвонили от другой организации, которой банк переуступил мой кредит. Меня обязывают выплатить окло 1500 долларов (кредит 30000 рублей и 17000 р. процентов). Нас поставили на счетчик и требуют выплатить деньги в течении нескольких дней. Мне угрожают, что если я не отдам деньги, то меня по суду обяжут продать мою однокомнатную квартиру гостиничного типа, в которой я живу с дочерью и матерью-пенсионеркой.

Что мы можем сделать в сложившейся ситуации?

Могут ли нас через суд заставить продать квартиру, чтобы расплатиться с кредитом?

Как мы можем заставить банк подтвердить сложившуюся с карточкой ситуацию? В какие контролирующие органы мы можем обратиться, чтобы найти на банк управу? Имел ли банк право переуступить наш долг другой организации?

Простите за сумбур, я просто в отчаянии.