Сложилась следующая ситуация, клиентка заказала балконный блок из металлопластика окно и дверь по индивидуальным размерам, изделия привезли и установили. На следующий день, она начала звонить из предъявлять нам претензии, что у нее теперь холодильник не проходит в дверной проем, она из кухни не может вынести его на балкон, а раньше он проходил, ей объяснили, что дверная рама, которая была демонтирована уже по размеру, чем рама из металлопластика, которая установлена. Во время замера она не оговаривала что дверной проем ей надо сделать по размеру холодильника, теперь она требует, чтобы мы расширили ей проем и изготовили ей новые изделия, или вернули деньги за заказ. Наши специалисты предложили снять дверцы холодильника и внести его на балкон, от этого она тоже отказалась, мол они не специалисты по ремонту холодильных агрегатов. Что делать в такой ситуации?

попросить оформить письменную претензию, на который дадите мотивированный ответ.

Клиентка требует расширения проема для холодильника

Проблемы с размерами окон и балконного блока - споры о перезамере и ответственность монтажников

Заказали в фирме 3 окна и балконный блок. Привезли рамы на 6 см меньше чем наш проем окна, после c несогласием с размерами рам, был перезамер и установка 3 окон, балконный блок остался прежних размеров и вот 2 месяца мы не можем договориться с ними по поводу перезамера балконного блока (т.к. подоконник завышен от прежнего уровня на 6 см,балконная дверь заужена) за их счет. Монтажники отвечают что не могут сносить кладку кирпича чтобы установить установить раму нашего размера. Правомерны ли их действия?

Читать ответы (1)

Неправильный замер дверного проема - что делать в такой ситуации?

К ситуации.. приходили замерщики с компании и замерили дверной проем. После я заказал дверь с учётом замера（спецалист заказа звонила монтажникам"замерщикам" и уточнила все ли совпадает по размерам для заказа данной модэли двери ）.оформили заказ, привезли дверь. Приехали монтажники, разложили оборудование, содрали обои с проема и сказали потом что размерчик не тот и надо ломать дверной проем, но это будет платно. Как поступить?

Читать ответы (2)

Некачественная установка балконного блока окна - требуем возврат денег и возврат продукта

30 октября заказали окна (5 шт),4 установили нормально претензий нет, а последнее (балконный блок) некачественно:1)из-за неправильного замера оно меньше,2)соединение между окном и балконной дверью на следующий день разошлось, так что улицу видать,3)эту щель монтажники соединили саморезами, тем самым наделали в профиле дырок, окно потеряло товарный вид, Они предлагают поставить только новую дверь, и заделать все щели, но мы против т.к доверия к ним нет. Можем ли мы вернуть деньги и отдать им этот балконный блок?

Читать ответы (1)

В какое-нибудь другое место засунуть холодильник я не могу, так как на кухне просто нет другого места.

Я заказала фирме изготовление кухни. Ко мне домой выезжал представитель фирмы, сделал замеры. Планировалось, что кухонная мебель должна встать таким образом, чтобы можно было между кухней и стеной поставить холодильник (размер холодильника был тоже учтен представителем). В назначенное время кухню доставили, претензий не имелось. Но когда через несколько дней привезли новый холодильник, выяснилось, что кухня на несколько сантиметров больше и холодильник в простенок не помещается. Сдать холодильник назад я не могу - нет оснований. Переделывать кухню мне тоже отказываются, ссылаясь на то, что приемка мною проведена и претензий не заявлялось. В какое-нибудь другое место засунуть холодильник я не могу, так как на кухне просто нет другого места. Подскажите, есть ли какой-то выход из этой ситуации? Что я могу потребовать от фирмы?

Читать ответы (1)

Проблемы с доставкой и повреждение товара - что делать, если холодильник пришел сломанным?

29.05.2014 г. Я купил холодильник в магазине, мне этот же магазин доставил домой холодильник на следующий день домой. После доставки хозяин с грущиком уехали (холодильник остался в упаковке), после вскрытия мной упаковки холодильника, я обнаружил что сломано крепление дверцы, сразу же позвонил им и объяснил что холодильник сломан. Приехал хозяин магазин, посмотрел и сказал что это я его сломал путем поднятия холодильника за дверцу, но я холодильник не доставал полностью из коробки, он так и остался стоять в ней. Что я могу сделать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Следы повреждений на дверце морозильной камеры нового холодильника Samsung - могу ли я требовать замены от магазина?

Купил двухкамерный холодильник Samsung с морозильной камерой внизу. Холодильник доставили и установили грузчики магазина. При приёмке внешних повреждений не обнаружил. После промывки холодильника включил для проверки без загрузки продуктов на 3-е суток. После того как холодильник вошёл в установленный температурный режим на дверце морозильной камеры появились три точечные вмятины различной глубины. Могу ли я предъявить претензию магазину и потребовать замену двери или холодильника. В остальном к холодильнику претензий не имею.

Читать ответы (1)

Как получить разрешение на переделку оконного проема в дверной на кухне

В квартире, на кухне убрала холодильник под окном и сделала дверной проем на балкон. Конструкция плиты не пострадала, так как холодильник под окном был отдельным блоком. Как теперь получить разрешение о переделке оконного проема на дверной.

Читать ответы (2)

Возможна замена балконного блока с измененным расположением двери-дверь слева-окно справа без согласования в новостройке

Кв.в собственности, на кухне установлен балконный блок (окно слева+дверь справа), я хочу заменить балконный блок с другим расположением двери-дверь слева-окно справа. Стена не несущая, по балкону не проходит ни пожарных лестниц ни сетей ничего. Инж.коммуникации я не затрагиваю никаких-могу ли заменить без согласования Вся квартира и балконы в том числе собственные-дом новостройка 17 эт.-у меня 2 этаж. Площади квартиры и кухни в том числе не меняется.

Читать ответы (1)

Проблемы с остеклением и балконным блоком - как вернуть деньги за выполненные работы?

Помогите, пожалуйста! Фирма ООО ЭКООКНА СИТИ застеклили нам балкон и установили балконный блок: окно + дверь. Размер остекления не соответствует указанным размерам в договоре. Площадь остекления уменьшилась - на 14 см. Дверь балконного блока не закрывается, регулировщик приходил 2 раза и регулировал - это не помогло. Как можно вернуть деньги за остекление? Спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиентка требует расширения проема для холодильника - как найти выход?