Проблемы с гарантией - кто должен возместить неполадки - магазин или сервисный центр?

Question

Купил стиральную машину в магазине уцененных вещей, машинка была после ремонта, магазин, при покупке, приложил талон гарантийного обслуживания, но при стирке выявились неполадки, я обратился в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, но там откакзали, мотивируя тем, что договор был расторгнут уже давно с этим магазином, но в магазине говорят что все в порядке, ничего никто не расторгал, говорят чтоб дальше звонили и требовали принять машинку, так с кого мне требовать возмещение, с магазина или с сервисного центра.

Шайдуров Дмитрий Александрович · Answer

обращайтесь в магазин, вы же не в СЦ покупали.

Эсауленко Дмитрий Николаевич · Answer

по закону прав потребителей на гарантийный срок ответственен (продавец) если не прошло 14 суток с момента покупки вы имеете право обменять товар. Тем более сервисный центр не заключает договора с магазинами на гарантийный ремонт, а СЦ получают авторизацию от завода изготовителя который оплачивает данный ремонт. Вам следует сдать неисправный товар в магазин, а уж они сами должны направить данный товар в авторизированный СЦ для проверки качества сложно технического товара.

Проблемы с гарантией - кто должен возместить неполадки - магазин или сервисный центр?

Отказ в гарантийном ремонте - проблемы с переименованием магазина и печатями

От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.

Неисправности стиральной машинки после двух недель - возможно ли вернуть товар?

Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?

Проблемы с новой стиральной машиной - обязаны ли нам возместить транспортные расходы?

Как разрешить проблему со сломанной стиральной машинкой - кто несет ответственность - магазин или сервисный центр?

Проблемы с гарантией - магазин требует фирменный талон, хотя его отсутствие не предусмотрено производителем

Гарантийные условия на сотовый телефон - на кому лежит ответственность за обслуживание?

Оплата транспортировки часов после сервисного ремонта - правомерно или нет?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59