Проблема с заграничным паспортом - Как вернуть деньги без штрафов при несвоевременной изготовке паспорта агентством перед вылетом в 2014 году

• г. Пермь

Мы приобрели тур на 5 человек, из которых у одного человека не было заграничного паспорта. Тур агент обязался сделать паспорт за определенные деньги (оказывают и такие услуги) в срок, в итоге паспорт в срок сделать не успевают. Что бы переоформить тур на 4-х человек накладывают штрафные санкции. Как вернуть ден. средства за одного человека без штрафов, ведь у нас теоретически не добровольный отказ от тура, а по вине тур агенства. Вылет назначен на 21 июля 2014 г.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Инга Викторовна!

На практике же такие ситуации зачастую превращаются в длительные судебные тяжбы. Если участники группы не связаны родственными узами, то легче будет найти другого человека на место выбывшего. Если вы решите отказаться от тура всей группой, то для того чтобы попытаться вернуть средства в полном объеме вам придется судиться и доказывать, что все остальные четыре участника не могли поехать без выбывшего человека. К сожалению, констатирую факт, что при отказе от договора в такой ситуации туристам часто приходится возмещать туроператору фактически понесенные расходы. А вот с выбывшим туристом вопрос действительно решается быстро - путем возврата денег за тур и оформление загранпаспорта в соответствии со ст. 10 Закона об основах туристской деятельности.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Елизавета
05.09.2022, 15:11

Как вернуть деньги за тур, если третий человек не является членом семьи - юридическая сторона вопроса и возможность подать в суд

Как можно вернуть денежные средства с тур агента? Если договор был заключён на одного человека, оплачивал этот же человек Лететь должны были в Тур в апреле, не улетели из за запрета вылета. Перебронировали тур на сентябрь, но уже вдвоём (семья) , третьему человеку сразу вернули деньги, тур агент забронировал тут, знаю что мы летим уже вдвоём, и не уведомил, что сумму всю нам не одобряют, так как третий человек это не семья, Верно ли с юридической точки зрения, что при договоре и оплате одного человека, подавать на возврат средств также на одного человека? Если третий был не семьей И как вообще верно можно подать в суд на возмещение?
Читать ответы (1)
Наталья
16.01.2015, 16:24

Отмена тура - когда ожидать возврат денег от турфирмы?

Оплатили в турфирме определенный тур. Но отменили вылеты. Мы отказались от тура. Турфирма ничего не забронировала и сказали что деньги вернут без штрафных санкций т.к. тур не был забронирован. В какой срок они должны вернуть деньги после предоставления всех реквизитов для перечисления.
Читать ответы (2)
Алексей
18.12.2013, 10:28

Задержка возврата денег от турфирмы Пегас-Туристик - что делать и каковы сроки?

Была куплена путевка на тур в Тайланд на 2-х человек. Путевку приобрели заранее за 3 мес. до вылета. Путевка была оплачена в полном объеме, договор был заключен. Пришлось отказаться от тура по личным обстоятельствам. Тур был назначен на 30 января 2014 г. Заявление об отказе я написал 3 декабря 2013 г. Ответ турфмирма дала в течение 10 дней, срок был соблюден, посчитали сумму к возврату в полном объеме, т.е. без штрафов. Прошло уже больше 2-х недель, деньги не возвращены. Турагент говорит, что не перечисленны деньги на счет еще. Что делать и каковы сроки возврата денег турфирмой? Мой туроператор Пегас-Туристик.
Читать ответы (2)
Инна
07.07.2017, 19:47

Штрафные санкции при отказе от забронированного тура - что следует знать

Забронировала тур на троих человек сегодня на 15 июля, внесла предоплату в размере 10%, но договор ещё не подписала. В случае отказа от тура какие могут быть штрафные санкции.
Читать ответы (4)
Анна
26.04.2017, 23:58

Право на возврат денежных средств по акции ранее бронирования тура на сентябрь

Купили тур на сентябрь по акции ранее бронирование. В условиях акции, выложенных на сайте, не идет речь о возврате денежных средств. Оплата была произведена в размере 50%. Имеем ли мы право вернуть денежные средства? В договоре есть пункт: " Фактическими понесенными расходами являются также расходы Агентства, связанные с уплатой Туроператору или иным контрагентам штрафных санкций (пеней, неустоек), которые Агентство вынуждено понести в связи с отказом клиента от туристического продукта по любой причине". Имеют ли права за отказ от тура применяться штрафные санкции? И согласно какому законодательству? Спасибо!
Читать ответы (1)
Элина Петровна
09.11.2015, 13:15

Возврат денег за отмененный тур в Египет из-за авиакатастрофы - право на полный возврат или штрафные санкции?

Могу ли я вернуть деньги за не состоявшийся тур в Египет, не по моей вине, а в связи с крушение самолёта,в полном объёме,без штрафов? Мне предлагают другие туры, но они дороже, я не могу себе этого позволить, тур.фирма расценивать это как отказ и присваивает мне штрафные санкции, вплоть до 90%
Читать ответы (3)
Екатерина
12.08.2016, 17:44

Человеку вменяют две статьи за кражу денег и паспорта, но деньги были взяты с уже украденного паспорта – верно ли это?

Человек украл паспорт в котором находились 4500 рублей. Человек взял деньги с паспорта, а паспорт собирался вернуть. Человеку вменяют две статьи. 158 за кражу денег, и 324 за кражу паспорта. Верно ли это? Ведь деньги взяты с уже украденного паспорта.
Читать ответы (7)
Валерия
22.06.2022, 20:10

Ген доверенность и проблемы с оспариванием собственности - что делать, если владелец отказывается переоформить имущество?

Суть проблемы: есть ген доверенность (оформлена 2008 со сроком в 3 года, соответственно срок вышел в 2011 году). Договор купли продажи на человека и акт приёмки передачи на организацию этого человека. Переоформления небыло, те собственник по документам другой человек. Но при этом есть документы купли продажи. Человек по началу соглашался Переоформить имущество, но в итоге пошёл в отказ Организация по вине работника ушла в минус, отсюда пошли штрафные санкции со стороны государства и тд, все что было оформлено на человека ушло на торги по погашению, человека убили в 2017 году. Вдова боится подавать на суд для оспаривать собственности, а по договору купли продажи тот владелец отказывается Переоформить. Как быть?
Читать ответы (3)
Юрий
08.11.2016, 19:16

Изменение времени перелета - можно ли отказаться от тура без штрафов?

Купил тур у агенства, перелет чартарный, перелет перенесли на 10 часов на более раннее время в договоре указано время вылета могу ли я отказаться от тура без штрафных санкций со стороны агенства.
Читать ответы (1)
Юлия
22.03.2015, 14:57

Информация о штрафах и возврате средств при аннуляции тура в Сочи в феврале 2015 г. от ТО Библио-глобус

Забронировали тур в Сочи в феврале 2015 г., начало тура 15.07.2015 г, оплатили 50% стоимости тура. В силу определенных обстоятельств сейчас вынуждены отказаться от тура. Какие штрафные санкции могут последовать при аннуляции тура и в течение какого времени вернут уплаченную сумму? ТО Библио-глобус.
Читать ответы (1)