Проблема с выводом денег с зарплатной карты - как решить ситуацию быстро и эффективно?

Question

Около месяца назад дочт снимала деньги с зарплатной карты, списание произошло, деньги выданы не были. Тут-же пошла в банк, написала заявление, пообещали разобраться в течение 2 недель. Прошло гораздо больше времени, она позвонила на горячую линию банка, там ей сказали уже 45 дней ждать. Дочь студентка,19 лет,25 мая умер папа, деньги очень нужны! Как нам грамотно сейчас поступить чтобы банку неповадно было?!

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Напишите жалобу в ЦБ, пусть проведут проверку.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Доброго времени! Для начала пишите письменную претензию в банк, в которой укажите на нарушение банком обязанности, установленной п.1. ст. 845 ГК РФ и ответственности за невыполнение условий договора банковского  счета. При этом за Вами остается право расторгнуть договор с банком, обратиться в органы финансового контроля- ЦБ, а так же за судебной защитой, но в этом случае, Вы можете потребовать не только выдать Ваши денежные средства, но и взыскать проценты за их использование,  причиненный моральный вред, судебные издержки и штраф в размере 50 % от присужденной в Вашу пользу суммы в порядке ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Проблема с выводом денег с зарплатной карты - как решить ситуацию быстро и эффективно?

Задержка рассмотрения заявления о несогласии с операцией по банковской карте

Списаны деньги, но не выданы - как получить компенсацию от банка за моральный ущерб?

Что делать, если моя заблокированная кредитная карта Альфа Банка была использована для снятия денег?

Кража денежных средств через мобильный банк и виртуальная карта - кто несет ответственность и как поступить?

Снятие денег с банковской карты - что делать и вернет ли банк потерянные средства?

Банк списал с карты более 2000 рублей без указания цели платежа - как защититься и вернуть деньги?

Кто имел право на деньги с зарплатной карты умершей подруги - хоум банк или сбербанк?

У моей мамы второй раз списали деньги с зарплатной карты ВТБ и банк отказывается их вернуть - как поступить?

Ошибка при погашении ипотеки через терминал банка - деньги не зачислены на счет, идут звонки о просроченной задолженности

В банке отказывают в перевыпуске карты и снятии денег после попытки мошенничества

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59