
Проблема с погашением кредита на карту Visa - деньги списаны, но не поступили на счёт
30 апреля 2014 года я погасила кредит в размере 13 тыс рублей на карту visa. Операция проходила с моей личной карты на карту visa; с личной деньги сняты, но на карту visa они не поступили. Работники банка говорили, что деньги зависли в системе и обязательно придут. Прошло больше месяца, и 9 июня я подала заявление с просьбой рассмотреть мою ситуацию и вернуть мне мои 13 тысяч. Ответа нет, зато на сотовый приходят оповещения о непогашенном долге. Как быть?
Еще раз напишите официальное заявление, чтобы у Вас был письменный ответ. А дальше - по ситуации, либо жалобу в ЦБ РФ (банки этого очень боятся), либо не оплачивайте кредитную карту, все равно с Вас никто не взыщет эту задолженность.
СпроситьС ответом не согласен. Поскольку банк вполне может списать сумму долга (который по его мнению возник) с дебетовой карты.
претензию официальную необходимо написать, указать срок рассмотрения 10 дней (согласно закону о защите прав потребителей), далее если ответа не будет или он будет отрицательным, то писать жалобу в ЦБ РФ и можно подавать иск в суд о защите прав потребителя.
Спросить