Здравствуйте.Суть моей проблеммы в данном обращении к компании Билайн дома:Меня интересует такой вопрос почему

Мой интернет-провайдер изменил мой тарифный план без моего ведома, не было уведомления не по номеру телефона, не в личном кабинете. Я написал в онлайн поддержку - там мне сказали, что уведомление было и в личном кабинете и по номеру телефона, но и там и там ничего нет. Затем мне скинули ссылку на новый личный кабинет (про него я не знал до сегодняшнего дня) - там уведомление действительно есть. Но не в старом личном кабинете (которым я пользовался 3 года и который действует до сих пор), не на номер телефона уведомлений не приходило. Могу ли я как-то предъявить провайдеру за это? К тому-же меня перевели на скорость 100 Мбит/с (подтверждение этого есть в уведомлении, которое мне прислали в новый личный кабинет), хотя на сайте оператора скорость этого тарифа указана 200 Мбит/с.

Интернет провайдерв одностороннем порядке изменил мой тарифный план. На нем была посуточная оплата. Сейчас её нет. в инфо-банере на странице оператора написано под таблицей тарифов - Всем абонентам доступна опция «Посуточная оплата. Обратился в офис продаж, там объяснили, что опцию можно подключить (за деньги) самому с личного кабинета, но только после оплаты всей суммы абонплаты. После перечисления денег такой услуги в личном кабинете, да и вообще на сайте оператора не нашел. Чуть позже, в техподдержке (обращался туда до этого дважды)объяснили, что опция доступна лишь на одном конкретном тарифном плане. Но ведь в инфо сообщении четко написано - Всем абонентам (!) доступна опция «Посуточная оплата без указания конкретных тарифных планов для этой опции. Является ли этот обман мошенничеством и поводом для обращения в прокуратуру или роспотребнадзор?

Интернет провайдер в одностороннем порядке изменил мой тарифный план. На нем была посуточная оплата. Сейчас её нет. в инфо-банере на странице оператора написано под таблицей тарифов - Всем абонентам доступна опция «Посуточная оплата. Обратился в офис продаж, там объяснили, что опцию можно подключить (за деньги) самому с личного кабинета, но только после оплаты всей суммы абонплаты. После перечисления денег такой услуги в личном кабинете, да и вообще на сайте оператора на нашел. Чуть позже, в техподдержке (обращался туда до этого дважды)объяснили, что опция доступна лишь на одном конкретном тарифном плане. Но ведь в инфо сообщении четко написано - Всем абонентам (!) доступна опция «Посуточная оплата без указания конкретных тарифных планов для этой опции. Является ли этот обман мошенничеством и поводом для обращения в прокуратуру или роспотребнадзор?

Вопрос сотового оператора, тарифный план к которому я подключена, указано на сайте оператора сотовой связи, что исходящие звонки внутри этой же компании к этому же оператору и по России БЕСПЛАТНО, но сегодня заметила что списали деньги, за исходящий звонок по России, как с этим разобраться? Что на сайте одна информация, а на самом деле все иначе. Как быть? Считается это нарушение условий договора - тарифного плана со стороны оператора и введение клиента в заблуждение? Какие действия? Спасибо.

Вопрос относительно о предоставлении услуги оператора сотовой связи. В 2007 году у оператора Теле 2 были куплены сим карты с тарифным планом солнечный удар, где расценки были такие: звоноки - первая минута 1,30 руб, все последующие по 30 минуту по 0,01 руб (то есть первая минута один рубль тридцать копеек, и дальше 29 минут по одной копейке). Смс - первые ДВЕ смс по 1,30 руб, все последующие по 300 смс по 0,01 руб (первые две смс один рубль тридцать копеек, дальше 288 смс по одной копейке). Пользовался этим тарифом и по сей день 08.01.2016 без притензий, пока не заметил что деньги со счета утекают очень быстро хотя я не звонил никому, а писал смс редко. В ходе следственного эксперемента было выявлено что за ОДНУ смс снимают 1 рубль. Возимущенный этим фактом я позвонил оператору Теле 2, где мне сообщили что тарифный план изменен 01.10.2015, и теперь 1 смс стоит 1 рубль. Я возмутился почему меня не оповестили о данном изменении, на что мне ответили: информация о изменении была предоставлена за 10 дней на сайте Теле 2, только вот я на данный сайт не захожу, да и вообще у меня может нет такой возможности, вдруг я чайник и в компьютерах не разбераюсь?! Вопрос: 1) имеют ли право они изменять тарифный план который уже куплен, при чём давно, и без ЛИЧНОГО оповещения абонента хотя бы по смс, это ведь нарушение договора? Ведь на момент заключения договора цена на их услуги была одной, а сейчас другая, то есть без меня, меня женили. Не знаю как объяснить, но ведь по договорам которые существуют вообще, я и по сей день должен платить ту стоимось, за которую и купил, а не так же как за новоприобретенный тарифный план. 2) Имели ли они право менять тариф без личного согласия на изменение тарифа? Ведь если бы я вовремя узнал о смене цен (если это законно), то мог бы отказаться от данного тарифа и вообще оператора, а так получается что моими финансами пользовались во имя собственной наживы в период с 01.10.2015 по 08.01.2016, ведь лично оповещен я небыл, и согласия не давал.

Зарегистрирована на сайте совместный покупок давно, поэтому покупаю часто. Сайт очень раскрученный, деятельность ведется официально (вроде как). На данный момент с администрацией сайта возникли мягко говоря разногласия. От администрации сайта открыли закупку по явно завышенным ценам, при этом пишут, что орг. сбор 0%. Хотя по факту получается, что в цену заложены 4-6%. Тем самым просто дурят народ. Я на это указала в теме, сначала мои сообщения удалялись, а потом вообще закрыли доступ к сайту)) У меня там оплаченных заказов тысяч на 5 наверное. Что я могу сделать в данной ситуации?

Случилось так, что мне захотелось сменить тарифный план "ВСЁмоё 2" оператора связи Билайн: оказалось, что для меня этот план стал дорогим - 700 рублей в месяц. Я начала выбирать из тех, что указаны на сайте. Нашла тарифный план "ВСЁмоё 1" - 11 р.66 коп. в день (вместо 24), 400 минут и 300 смс. Я его выбрала и на сайте же перешла. Перед этим внесла сумму 600 р., был небольшой долг. Мне пришла смс, что я перешла на тарифный план, почему-то для планшета. Ну, поскольку в "Моем кабинете" план показывался, как я его и выбрала, я успокоилась. Через какое-то время, не прошло и 2 недель, мне пришло сообщение, что я в минусе. Вчера внесла 300 рублей, потом немного разговаривала по телефону, мне звонили, смс несколько... Сегодня у меня - меньше 30 рублей на счете! Стала выяснять, в чем дело! Оказалось, что смс я оплачиваю, входящие от другого оператора-очень дорого оплачиваю и еще много вопросов возникло! Не оплачиваю только интернет. Написала в чат свои вопросы. Мне ответили, что по этому тарифу я отказалась от пакетов (от минут разговора и смс), зато у меня 14 Гб интернета! Я - не отказывалась! Мне нужны минуты и смс и интернет! И в "Моем кабинете" на сайте Билайн у меня обозначен тариф "ВСЁмоё 1" и с минутами, и смс! И ничего не сказано, что это - для планшета! Для перехода на тот тариф, который имеет и минуты, и смс, и интернет - не очень много, мне рекомендовали заплатить 100 р. (поскольку предыдущий не отработал 30 дней) и перейти - внимание - на тариф "ВСЁ моё 1"! Я никак не могла понять, в чем разница! Ведь мне, кроме 100 рублей, нужно будет заплатить и сумму по новому тарифу! Потом, через некоторое время, я увидела разницу: ПРОБЕЛ между словами "ВСЁ" и "моё"! Я, находясь в "Моем кабинете" на сайте Билайн такого тарифа не нашла! Он стоит 400 рублей. Информацию я нашла, только обратившись в поисковик на Яндексе. В общем, я полагаю, что это похоже на мошенничество: 1. За меня решили, что я отказалась от пакета минут разговора и смс, и я, не зная, оплачивала их. 2. Информация в "Моем кабинете" и та, которую мне сообщили, не сходится 3. Тарифный план "ВСЁмоё 1" обозначен в тарифах для телефона (а мне сообщили - для планшета) 4. Название тарифных планов очень легко спутать, а их составляющие - разные. 5. Тарифный план "ВСЁ моё 1" я не увидела при поиске в "Моем кабинете", т.е он обозначен не явно. Поскольку я уже заплатила около 900 рублей, и мне предлагают заплатить еще, не предоставив оплаченных услуг, платить мне больше не хочется. Прошу вашего совета. Спасибо!

Вопрос по нарушению прав потребителей (нарушены ли мои права?): Месяц назад подключил домашний интернет за 690 рублей со скоростью 60 мб. Данный тариф очень подробно описан на сайте поставщика интернета. Вчера (ошибочно) позвонили из этой же компании, думали что я ещё не являюсь их клиентом, и предложили подключить интернет заново уже за 490 рублей и со скоростью 100 мб. Причём обосновали это как супер эксклюзивная акция для избранных (то есть предлагают не всем). На официальном сайте нет никакой информации о данном предложении или подобном тарифе, и нет нигде в открытых источниках. Вопрос - нарушает ли поставщик интернета мои права и права таких же уже действующих клиентов на доступ к информации и получении более выгодной услуги.

Я фрилансер, таргетолог. Сейчас работаю как самозанятая по договору, но несколько месяцев назад после обучения таргету брала несколько проектов без договора. Ситуация: Начала работать со студией красоты, нужно было настроить таргет на привлечение клиентов. Kpi не прописан, чёткого тз нет. Я приступила к работе. Начала тестовые 3 дня в рекламном кабинете. Далее сделала оптимизацию на 1 компанию с другой целью, выгрузила на проверку. Утром меня без моего ведома и согласия выкидывает с рекламного кабинета. Клиентка начала говорить, что мои макеты ужасные, не привлекают клиентов (повторюсь работа только началась, для обучения компании нужно хотя б 3-5 дней). Клиентка начала требовать возврат средств (цена моей работы 5500₽), начала запугивать меня полицией. Я отказалась от возврата средств, так как старт компаний начался, это практически 80% работы. Но меня лишили доступа не уведомив к рекламному кабинету присвоили мою работу себе. Клиентка пожала на меня в полицию как мошенничество. Каким образом защищаться мне?