Подскажите как вести себя в подобной ситуации, и есть ли шансы вернуть деньги за разбитый телевизор.

• г. Санкт-Петербург

Купил в магазине кронштейн для крепления ЖК телевизора на стену. Параметры кронштейна (согласно информации на упаковке и в документах) соответствуют параметрам телевизора. После установки, через 2 дня телевизор упал со стены и разбился. Кронштейн сломался пополам (крепления на стене и на телевизоре остались). Обратился в магазин с заявлением о возмещении средств, потраченные на кронштейн и за разбитый телевизор. Заявление приняли, и посоветовали обратиться в независимую экспертизу. Подскажите как вести себя в подобной ситуации, и есть ли шансы вернуть деньги за разбитый телевизор. Спасибо.

Читать ответы (1)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Рекламируй свои любые услуги бесплатно
на nem.com
Ответы на вопрос (1):

Посоветовали - правильно. Если независимая экспертиза покажет, что кронштейн сломался в силу производственного брака, а не в силу недостатков при его креплении Вы можете требовать возмещения убытков. Но, конечно, через суд.

Спросить
Пожаловаться

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Алексей
27.10.2016, 08:48

Угроза возмещения ущерба - кто несет ответственность за сломанный кронштейн при заборе телевизора в магазине?

Сломался телевизор. Приехали с магазина грузчики чтобы забрать его на ремонт по гарантии. Телевизор висел на стене на кронштейнах. При снятии ТВ,грузчики сломали кронштейн. Могу ли я что то предъявить магазину за сломанный кронштейн когда буду забирать телевизор с ремонта, ведь часть кронштейна (обломанная) осталась прикручена к задней стенке телевизора?
Читать ответы (1)
Руслан
27.12.2016, 16:47

Проблемы с установкой кронштейна - возможность возврата денег в магазине МВидео

Купил телевизор и кронштейн (чтоб повесить телевизор на стену) плюс заказал в магазине услугу мастера по монтажу кронштейна для телевизора. Все это было оформлено 24.12.2016 г. в кредит. Пришел мастер и не смог установить кронштейн, так как сам кронштейн маловат для телевизора и стена "ряхлая" и не держит кронштейн. Смогу ли я в магазине МВидео вернуть деньги за кронштейн и услуги монтажа при условии, что денег я не видел, банк напрямую в магазин отправлял. Банк сам находится в этом же магазине. Как быть?
Читать ответы (1)
Роман
30.12.2018, 07:40

Возможность обмена или возврата денег за разбитый телевизор из-за неправильно подобранного кронштейна

Случилась такая вот ситуация: 8 дней назад купили в рассрочку (через банк) телевизор вместе с кронштейном для крепления на стену. По рекомендации продавца выбрали кронштейн, который выдерживает вес 15 кг. Телевизор весит 10 кг. В итоге кронштейн не выдержал и вместе с телевизором отвалился от стены. Телевизор разбился. Можем ли мы обменять или вернуть деньги за телевизор, если из-за неправильно подобранного кронштейна телевизор разбился? Спасибо!
Читать ответы (2)
Юля Аширова
29.10.2020, 22:14

Телевизор упал после установки кранштейна - что делать в такой ситуации?

Взяла в кредит телевизор к телевизору шла услуга установка кранштейна, я согласилась кранштейн купили в том же магазине, сегодня прихожу домой телевизор на полу а крепления лопнутые что делать.
Читать ответы (3)
Ольга Иннокентьвна
16.07.2014, 16:10

Отсутствие необходимого количества отверстий на задней панели ЖК-телевизора для крепления кронштейном

Для крепления телевизора на стену с использованием кронштейна на задней панели ЖК телевизора по руководству должно быть четыре отверстия под винты, а по факту их два, что влияет на прочность крепления. Имею ли я право вернуть телевизор в магазин в течении 14 дней.
Читать ответы (1)
Наталья
11.11.2014, 07:27

Недостатки кронштейна для крепления телевизора - поворотность и крепежные болты не соответствуют заявленным размерам

Я приобрёл кронштейн для крепления телевизора с диагональю 16. Было на упаковке товара указано. Что подходит он для моделей от 10 до 26. При покупке продавцу было разъяснено, что монтаж телевизора будет осуществляться в труднодоступное место - ящик, что требуется от кронштейна возможность поворотности и доступность. На практике возможность поворота не соответствовала указанным на упаковке исходным размерам: 23,5 см (требовалось от кронштейна - 21,5),т.е. телевизор не поворачивался для крепления. Крепёжные болты из комплекта оказались намного длиннее чем требовалось для монтажа телевизора на 16 (более короткие болты в комплект не входили, а длинные - расчитаны на более крупные модели, поэтому телевизор невозможно было прикрутить к съёмному кронштейну. Кронштейн не имел крепежа от снятия с фиксации и телевизор теоретически и практически может соскочит, т.к. нет фиксации. При обращении в магазин директор отказался вернуть деньги, предлагают мне только обмен. Правы ли они или выявленные мной перечисленные недостатки можно приравнять к существенным и требовать расторжения договора покупки, т.к. можно считать комплект некомплектным по отсутствию должных крепёжных болтов. Что конструкция является неустойчивой (нет фиксации от снятия телевизора с поворотной штанги). +79222194057
Читать ответы (1)
Антон
17.11.2011, 20:07

Продавец дал не правильную информацию о телевизоре и сопутствующем его товаре (кронштейне).

Продавец дал не правильную информацию о телевизоре и сопутствующем его товаре (кронштейне). кронштейн не подошел. Телевизор по характеристикам не такой каким его представил продавец-консультант. 14 дней не прошло со дня покупки.
Читать ответы (1)
Александр
31.10.2016, 18:42

Как совершить обмен на телевизор с разбитым экраном после установки на кронштейн и оспаривания гарантийного случая в магазине

Установил купленный телевизор на кронштейн купленный в магазине и включид телевизор экран оказался разбитым хотя внешних следов удара на телевизоре нет при обращени в магазин прдавци подтвердили что такой случай у них сегодня уже был и место повреждения абсолютно совпадает в сервисе магазина дают заключение на не гарантийный случай как правильно поступить чтобы обменяли товар.
Читать ответы (1)
Александр
25.02.2015, 20:28

Возможно ли вернуть купленный в кредит кронштейн, если он не подходит по размеру, и продавец не примерил его к телевизору

Купили в кредит телевизор и кронштейн, но кронштейн не подходит по размеру, могу ли я вернуть его в магазин ссылаясь на неправильную консультацию продавца (он его не примерял к телевизору)
Читать ответы (5)
Анна Анатольевна
25.05.2014, 07:10

Проблема с телевизором - ожидание экспертизы в магазине в течение 40 дней

Купили телевизор 23 мая 14 года. Мы пришли домой стали вешать на стену прикручивая болты к телевизору верхние болты не в крутились так-как резьба упала во внутрь телевизора. На утро мы обратились в магазин нам сказали что нужно делать экспертизу. Это правомерно. Ведь на придётся теперь ждать экпертизу 40 дней.
Читать ответы (3)
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение