Забронировали тур в Грецию в Пегасе на 4 человек (2 взрослых, 2 детей). Но вовремя не смогли предоставить документы на визу, т.к. одному взрослому члену группы задержали выдачу загранпаспорта. До вылета оставалась неделя. С нас потребовали штраф 50% от стоимости тура. Законно ли это? Ведь причины от нас не зависящие. Как нам быть?

Нет, не законно. Пишите письменный отказ. Вы должны возместить расходы.

Штраф за несвоевременное предоставление документов на визу

Тур по Европе - отказ в визе для одного, отказ от тура для второго - что делать?

Заказали тур по Европе (раннее бронирование).2 взрослых человека. Тур оплатили. Страховка от невыезда есть. Одному человеку в визе отказали. Как быть второму человеку, если виза положительная. Но этот человек хочет отказаться от тура? Турагентство настаивает на том, чтобы один человек с визой выехал (если нет веской причины), иначе в противном случае он потеряет стоимость тура в 100% размере. Правомерно ли это?

Читать ответы (1)

Оформление визы и страхование - возможен ли возврат денег, если виза не готова к вылету?

Приобрели тур в одном турагентстве, здесь же и застраховалась. А оформление визы сделали через другой (гораздо дешевле). Страна вылета и страна в которую подавали документы на визу разные (все шенген, просто сроки изготовления разные). Речь о Италии и Греции (визу делали в Грецию, срочную). Виза не готова в срок к вылету, является ли это страховым случаем?

Читать ответы (2)

Проблема с оплатой тура - невозможность оплатить картой и штраф за бронирование с другого источника

Забронировали тур 1.5 месяца до вылета. Но тур агент не смог взять оплату картой. Забронировали тот же тур и оплатили его онлайн у оператора. Турагент заявил, что ему наложили штраф 25% от стоимости тура. Это может быть правдой?

Читать ответы (1)

Ошибка в выдаче визы привела к невозможности совершить тур в Испанию - как вернуть деньги за путевку?

Купили тур в испанию у туроператора пегас на 2-их человек, сделали нам визы под тур и накануне вылета оказалось что в консульстве одному туристу вклеили ошибочно визу другого человека. В результате этого туристы не смогли выехать по путевке. Как получить возврат за тур, если туроператор говорит что все вопросы в консульство.

Читать ответы (1)

Возврат средств за тур в Европу от Pegas в случае отказа в визе - есть ли возможность получить больше 15%?

Купила тур в европу от пегаса. Оформляю визу, через консульство сама. Если мне откажут в визе в ближайшее время, могу ли я хотя бы 50% вернуть от стоимости тура? До вылета 2 недели. В договоре прописано возврат 15%

Читать ответы (1)

Запрет на вылет - Отклонение от забронированного тура в Турцию - вопрос возмещения стоимости

Забронировали тур на двоих взрослых и ребенка 2-х лет в Турцию 31.03.14 Вылет 21.08.14. Стоимость тура уже Оплатили полностью. Муж работает в МВД, вылет ему запретили. Узнали об этом только вчера (26.05.14). Если мы откажемся от тура, то какую сумму нам Возместят?

Читать ответы (2)

Отказ в визе Испании - Тур оператор отказывается возвратить деньги, несмотря на отказ визы и оплату тура в полном объеме

Мне с женой было отказано в визе в Испанию 19/06/14. Пишут что не подтверждена цель поездки. Тур покупали в Натали Турс, оплату произвели в полном размере. Но теперь Натали Турс не возвращает деньги, неустойка составила 100%. Хотя в визе отказали за неделю до тура 19/06/14 а вылет должен был быть 26/06/14. Имеет ли право тур оператор удержать полную стоимость тура? Заранее спасибо! P.S. У меня до этого было открыто 8 раз шенгенская виза, а жена первый раз подавала заявку на Шенгенскую визу.

Читать ответы (3)

Отмена забронированного тура из-за ошибки в цене - законно ли и можно ли требовать возобновления по старой цене?

Забронировали тур по низкой стоимости, тур подтвердили. На следующий день приходит оповещение о том что тур отменили по причине некорректной стоимости, законно ли это? и могу ли я требовать возобновление тура по указанной подтвержденной но далее отмененной цене? Спасибо!

Читать ответы (1)

Туристы просят помощи после несвоевременной выдачи визы туроператором

Просим оказать помощь в следующей ситуации. Мы купили тур в Грецию, о. Закинф с 22 по 29 июля. Документы на визу были поданы вовремя. В аэропорту нам сообщили, что наши визы не вышли из посольства, не объяснив по какой причине. Прождав всю ночь в аэропорту и не получив никакой помощи и информации, с утра самостоятельно начали выяснять причину невыдачи визы. Дозвонившись до Консульства Греции в Москве, выяснилось, что визу дали 20 июля (дата есть на визе). Представители туроператора не забрали вовремя визы. Тогда туроператор предложил нам стыковочный перелет через Афины с длительным ночным ожиданием за их счет и возмещение стоимости одних неиспользованных суток в гостинице. Мы согласились, но сейчас хотим возместить моральный вред за потраченные сутки и деньги в аэропорту, штраф за несвоевременную выдачу визы по вине туроператора. Возможно ли это и на какие статьи ссылаться в законе? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Bронировали тур в Грецию, но страховка от невыезда не покрывает задержку с визой

Бронировали тур в Грецию, за 3 недели сдали визу на финский Шенген, т.к хотели туда сначала съездить, оговоренные сроки задержали и у нас путевка в Грецию сгорела. В стоимость включена была страховка от невыезда. Но оператор сказал, что это в случае, если визу мы делали бы у них. Подразумевает ли страховка от невыезда и тот момент, что консульство другой страны задержало и до сих пор не выдало нам паспорта.

Читать ответы (1)

Штраф за несвоевременное предоставление документов на визу - законно или несправедливо?

Воронеж - онлайн услуги юристов

Тур по Европе - отказ в визе для одного, отказ от тура для второго - что делать?

Оформление визы и страхование - возможен ли возврат денег, если виза не готова к вылету?

Проблема с оплатой тура - невозможность оплатить картой и штраф за бронирование с другого источника

Ошибка в выдаче визы привела к невозможности совершить тур в Испанию - как вернуть деньги за путевку?

Возврат средств за тур в Европу от Pegas в случае отказа в визе - есть ли возможность получить больше 15%?

Запрет на вылет - Отклонение от забронированного тура в Турцию - вопрос возмещения стоимости

Отказ в визе Испании - Тур оператор отказывается возвратить деньги, несмотря на отказ визы и оплату тура в полном объеме

Отмена забронированного тура из-за ошибки в цене - законно ли и можно ли требовать возобновления по старой цене?

Туристы просят помощи после несвоевременной выдачи визы туроператором

Bронировали тур в Грецию, но страховка от невыезда не покрывает задержку с визой

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59