Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в обмене сенсорного телефона - что делать и как защитить свои права?

18.07.2014, 21:09
• г. Москва

Я купила телефон сенсорный экран и он мне не понравился и он плохо работает мне отказали в обмене товара. Ещё не прошёл срок 14 дней что мне делать законно ли это сказали нужно отправить на экспертизу что это сложно тех товар.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Динара. Да, телефоны относятся к технически сложным товарам. поэтому их обмен либо возврат денег за него в соответствии с ЗоЗПП предусмотрен только в случаях существенных недостатков. Поэтому сдавайте телефон на экспертизу. При этом сразу оговорите сроки для устранения недостатков, которые на основании ст. 20 ЗоЗПП не могут превышать 45 дней с момента сдачи телефона. Обязательно напишите при сдаче телефона такую фразу, что в случае нарушения сроков для устранения недостатков, потребитель имеет право взыскать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки исполнения обязательства при отсутствии письменного согласования о новых сроках устранения недостатков.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги