Проблемы с возвратом кредита за неисправный телефон - что делать?

Question

Как мне быть, в ноябре месяце в связном взяла телефон в кредит в отп банке, стоимостью 29990 руб внесла первоночальный взнос 3000 тыс руб. Через 6 дней с момента покупки телефона обнаружились деффекты, телефон стал выключаться (темный экран) я написала притензию и сама повезла телефон на экспкртизу. Заключение экспертизы: телефон ремонту не подлежит. Я с заключение пришла в связной для того что бы рассторгнуть договор с банком и вернуть первоночальный взнос. Первоночальный взнос вернули 3000 руб, и есть заявление досрочное расторжение страхового движимого имущества. Через 8 месяцев после взятия телефона в кредит мне приходит смс что у меня задолжность в размере 7260 руб. Позвонив банк я уточнила что за задолжноть, на что сотрудник банка спросила вы брали тел в кредит и у вас задолжность! На что я ответила, что телефон вернули в ходе его неисправности и почему я должна оплачивать?! На что сотрудник ответила: весь этот период за вас платила кредит организация в которой я брала кредит а вы должны оплатить какую-то просрочку! Как быть?

Самарин Александр Валерьевич · Answer

Здравствуйте. Если договор расторгали, то отсылайте банк в сд и пусть там доказывают. что Вы им что то должны

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Напишите жалобу в Роспотребнадзор по месту приобретения телефона с описанием ситуации, приложением соответствующих копий документов - договора, чеки и с просьбой провести проверку по данному факту.

Проблемы с возвратом кредита за неисправный телефон - что делать?

Стоит ли писать претензию в организацию, где был куплен сотовый телефон или в банк?

Возможные проблемы с купленным телефоном в Связном - дефект экрана и спор с магазином

Проблемы с получением справки о погашении кредита от Альфа-банка - что делать, если банк отказывает?

Клиент магазина Связной попал в ловушку - вместо рассрочки оказался клиентом банка «ОТП Банк»

Проблемы с оплатой обслуживания карты - где и как оплатить, после лишения лицензии связного банка.

Проблема с экраном при покупке телефона в Связном - как вернуть деньги за экспертизу и ремонт?

Проблемы с дополнительным страхованием в Связном - отказ в выплате и задержка ремонта телефона

Проблемы с покупкой в кредит - вернули деньги за телефон, но отказываются возвращать проценты - кто несет ответственность?

Проблема с первоначальным взносом в магазине Связной - Как оспорить и вернуть потерянные деньги

Компания Связной требует оплаты за проведение экспертизы после проигрыша в судебной битве

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59