Несчастный случай - Клиент обманул кассира, убедив ее в необходимости обмена денег без доказательств

• г. Владивосток

Сегодня со мной произошла такая ситуация... пришел клиент с просьбой об обмене денег (1000 купюры на 5000 в размере 60000 рублей), я отказала, ссылаясь на то,что касса денег не меняет. Но сказала, что если он снимал деньги в нашем банкомате и у него остался чек, то мы сможем произвести обмен, на что он ответил, что действительно снял деньги у нас в банкомате, но чеки выбросил в мусорку. Я обратилась за помощью к Наташе т.к. клиент не хотел уходить. Наташа так же объяснила клиенту, что касса денег не меняет. Но клиент сказал, что мы можем посмотреть по его карточке движение по счету, где будет видно, что он действительно снимал данную сумму. Так же он добавил, что ему приходят смс уведомления. Наташа попросила показать ей смс, клиент показал. Наташа разрешила обменять мне купюры, а сама ушла. Я же,не воспользовавшись вычислительной техникой, неверно рассчитала количество купюр (вместо 12 штук я насчитала каким-то образом 30) и выдала их клиенту. Тот не пересчитал и ушел. Я перепроверила на калькуляторе и поняла, что ошиблась. Попыталась догнать клиента, но не получилось. Нашла Наташу и сообщила её об этом..

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Кристина Сергеевна!

Вы допустили ошибку, сработали непрофессионально. Скорее всего за это придется заплатить. Попробуйте найти клиента, которому меняли деньги. Может быть Вам повезет и он окажется порядочным человеком. Другого варианта не вижу.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

Спросить
Ирина
05.05.2016, 14:05

Банк отказал в обмене 100$ купюры из-за ее состояния - возможность и правомерность решения

Сегодня обратилась в отделение сбербанка с просьбой обменять 100$ купюру. Кассир отказала ссылаясь на то,что купюра имеет небольшие загрязнения, а они принимают только идеальную валюту. Имела ли она права отказать в обмене? На основании чего? И правомерно ли банки взимают комиссию за обмен ветхих купюр.
Читать ответы (1)
Елена
26.05.2015, 21:59

Склеена неплатежеспособная купюра - подозрения в мошенничестве сотрудников банка. Как правильно поступить?

Получила в банкомате неплатежеспособную купюру 5000 рублей (купюра настоящая, но склеена из разных купюр), сразу же позвонила в банк. Знаю что у меня не одной так, есть фото купюры других людей. Банкомат без функции внесения, деньги заложены инкассаторами. В банке купюру не меняют, до выяснения обстоятельств. Как правильно поступить? Есть подозрение в мошенничестве сотрудников банка.
Читать ответы (1)
Аноним
12.01.2017, 21:26

Клевета в банке - Как привлечь клиентов к ответственности за ложные обвинения

У меня следующая ситуация. Я работаю в банке кассиром. Ко мне в один день обратился клиент с просьбой обменять 1000 долларов на рубли. Он положил деньги на лоток. Я их азяла пересчитала и сообщила ему что он дал 800 долларов. Я их посчитала на машинке и полистно. Когда я ему сообщила что он дал 800, он стал возмущаться и говорить что дал 1000. Подошла старший кассир чтобы разобраться в ситуации. Сняла у меня кассу на его глазах и пересчитала у меня все доллары. У меня касса пошла. Она клиенту сообщила что асе верно что он асеже дал 800 долларов. Клиент при этом говорил что я украла его деньги, а именно утвержал, что я их скинула. Потом он доплатил еще 200 долларов и я е у поменчла на рубли, дав документ о совершении валютно обменной операции. Через два часа этот же клиент пришел снова но с женой и они на людях стали говорить что я совершила кражу их денег или мошеннические действия. Клиент попросил посмотреть камеры. Когда просматривали камеры то видно что я взяла только 800 долларов. И что потом он доплатил 200. и в итоге я совершила обмен на 1000 долларов. Когда клиенту сказали что он дали сначала всего восемьсот и на камерах это видно, то он стал тоебовать запись с камер вне кассы. Со стороны клиента. В этот же день вечером пришла сотрудница банка отдать документы и отодвинула лоток со мтороны клиента. Рядом стояли еще два клиента которые все видели. Когда она его отодвинула то увидела в техническом отсеке две купюры по сто долларов. Сначала она обратилась к рядом стоящему клиенту спросила не его ли это деньги. Тот оветил отказом. Тогда она обратилась ко мне и спросила что делать с купюрами. Я ей сказала чтобы она их отдала рядом стоящему клиенту, который менял днем 800 долларов. Получив обратно свои деньги этот клиент стал утвержать что я их подкинула и что я мощеница. Когда служба безопасности просматривала камеры со стороны клиента они видели что он отсчитал 10 купюр по 100 долларов и стал стучать ими по лотку. И в этот момент две купюры упали между лотком и технической ямой для лотка. Вопрос собственно вот вчем. Они меня прилюдно обзывали мошеницей. Они написали жалобу на меня на сайте банка. Могу ли я привлечть этих людей к ответственности за клевету. И как это сделать.
Читать ответы (1)
Ангелина
21.04.2020, 12:07

Как банк реагирует на обмен купюры из двух фрагментов - попадется или откажут?

Физическое лицо обратилось в банк с целью обмена купюры номиналом 500 рублей. Купюра составлена из двух фрагментов 2 разных купюр, одна часть составляет 65%, вторая 35% будет ли отказано в обмене физическому лицу?
Читать ответы (1)
Анастасия
18.08.2021, 17:16

Как будет распределено наследство на квартиру при уходе бабушки и ее дочери Наташи?

Прошу подсказать, ситуация такая. Бабушка имеет двух дочерей Машу и Наташу. Наташа имеет 1/2 доли в квартире бабушки. Бабушка аналогично имеет 1/2. Бабушка умирает, следом за ней через 2 недели умирает Наташа. У Наташи остался муж, детей нет. У Маши двое детей и внуки. Вопрос в следующем как будет распределяться наследство на квартиру?
Читать ответы (3)
Андрей
09.04.2014, 10:56

Как решить ситуацию, если работник банка взял с клиента меньшую сумму, но клиент не хочет отдавать недостающую сумму

Я работник банка, взял с клиента меньше сумму чем надо, платеж ушел! Звонили клиенту, клиент не хочет отдавать недостающую сумму! Что можно сделать по данной ситуации? Есть видео запись, где четко видно то что взял меньше сумму!
Читать ответы (1)
Марина
22.05.2013, 23:27

Как вернуть порванную купюру через банк после оплаты через банкомат?

Такой вопрос, я оплачивала счет через банкомат, банкомат вернул мне одну из купюр, купюра оказалась порванной, часть денежной единицы осталась в банкомате, т.е. 1/3 купюры осталась в банкомате. Что делать в этом случае, смогу ли я вернуть целую купюру через службы банка?
Читать ответы (1)
Алина Сергеевна
01.07.2011, 00:09

Ошибка в передаче денег клиенту - как правомерно решить ситуацию и возбудить дело?

Я допустила ошибку и передала клиенту на 30 т.р больше положенного (я кассир в банке) Клиента установили, вычислила я сама И ИМЕЕТСЯ видеозапись, где видно что клиент берет деньги больше на эту сумму. Позвонила я клиенту, клиент сказал, что отдавать не собирается и у него по документам все правильно. Скажите как мне себя вести грамотно, что бы клиент отдал сумму? По какой статье можно возбудить дело?
Читать ответы (3)
Павел
19.03.2018, 12:31

Ошибочно выписанный чек в магазине - как реагировать консультанту?

Вопрос следующий: консультант клиенту в магазине продавал телефон. По ошибке вместо безнала чек был выписан, как будто оплачивали наличкой. На видео камерах видно, что клиент оплачивает картой, но оплата картой не проходит. Клиенту выдают чек, он забирает телефон, уходит домой. По номеру бонусной карты вычисляют клиента, звонят ему, просят правильно переоформить чек, клиент не реагирует. Ошибка продавца, что неосознанно вместо безнала выбрал графу наличка, продавца руководство магазина заставило компенсировать сумму телефона 18890. Есть ли смысл консультанту обращаться в суд или в полицию? По номеру телефона можно вычислить клиента, ведь оплата безналом у клиента не прошла, но есть ошибка продавца. Что делать?
Читать ответы (1)
Алия
18.08.2018, 19:24

Муж, работающий в такси, подвергается риску быть осужденным и заключенным после столкновения с мошенником-клиентом

Такая ситуация, муж работает в такси, выехал на вызов клиенту, клиент сказал, что ему должны перевести деньги из-за границы, так как клиент забыл карту, предложил мужу, чтобы перевели на его карту эти деньги, муж согласился помочь. На карту мужу были переведены деньги 140 тыс, муж в банкомате в присутствия клиента снял деньги и передал клиенту. И оказалась, что этот клиент оказался мошенником, и теперь звонят мужу и требуют эти деньги. Скажите пожалуйста мужа могут за это осудить и посадить?
Читать ответы (1)