Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Продавец отказывается принимать обратно неисправный телефон Айфон 5s, что предпринять в данной ситуации?

26.07.2014, 10:39
• г. Калининград

45 дней назад купила телефон Айфон 5s. Аппарта сразу стал работать некорректно-теряет сеть 3-10 раз за день, СМС приходят с опозданием от 10 до 60 минут (невозможно работать Сбербанк-онлайн, где пароль действует 300 секунд). По личным причинам (работающая мама маленького ребенка) в течении 15 дней не смогла обратиться к продавцу. Обращение было через 40 дней от покупки. В тот момент телефон также сеть не видел. Отдали через 5 дней с актом и заключением, что неисправностей не выявлено. Однако, вечером того же дня телефон опять потерял сеть и не видит до сих пор. Продавец отказывается принимать обратно, мотивируя истекшим сроком и заключением. Даже позвонить не могу. Что мне можно предпринять и чем мотивировать?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Вы вправе потребовать от продавца проведения экспертизы

Необходимо письменно обращаться к продавцу, чтобы у вас были подтверждающие документы. Руководствуйтесь ФЗ "О защите прав потребителей" (ст.18)

Спросить

Обратитесь в независимую экспертизу,если эксперт установит заводской брак, у Вас будет возможность в судебном порядке расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар денежные средства, а также взыскать с ответчика неустойку, штраф и компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Калининград - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги