В течение какого срока продавец обязан вернуть деньги за неполученный товар и могут ли быть взиманы проценты? Что делать, если продавец удерживает 2% от суммы?

• г. Ковров

У меня вопрос в течение какого срока продавец обязан вернуть деньги за неполученный товар? И имеет ли он права взимать с меня какие то проценты? Как мне действовать в случае, если продавец всётаки удержит эти 2% от уплаченной мною суммы?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

(в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

Спросить

Мало информации, сообщите подробнее.

Спросить
Елена Викторовна
26.07.2014, 22:04

Продавец не возвращает деньги за неполученный товар и требует дополнительные проценты - что делать?

Заказала в магазине фотоаппарат, оплатила 100%, товар пришел, но оказалось, что не та модель. Продавец предложил заменить на другую модель, которая мне не подходит, я отказалась и попросила вернуть деньги. На словах продавец деньги вернуть не отказывается, но и не возвращает, мотивируя это разными отговорками. И сказал, что деньги мне вернут за минусом 2%, так как я оплачивала банковской картой. У меня вопрос в течение какого срока продавец обязан вернуть деньги за неполученный товар и имеет ли он права взимать с меня какие то проценты? С момента заказа товара прошло 15 дней.
Читать ответы (1)
Людмила
30.10.2017, 18:22

В чем приоритет при возврате - товар или деньги за товар ненадлежащего качества?

Что первисно при возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества, товар или деньги? Имеет ли прово продавец требовать сначала предъявления товара или обязан сразу выплатить деньги за товар?
Читать ответы (7)
Марина
29.12.2015, 17:49

Обязательство вернуть деньги за товар в сроки, законом предусмотренные

В течение какого срока продавец обязан вернуть деньги за товар, возвращенный продавцу в сроки, предусмотренные Законом? Товар обратно приняли, денег на момент обращения у продавца не оказалось.
Читать ответы (2)
Алексей Игоревич
25.01.2015, 22:16

Срок возврата денег за купленный товар, возвращенный в кредит, и возможные санкции

Вернул купленный в кредит товар 19.12.2014. В течении какого срока компания-продавец обязана вернуть деньги в кредитную организацию? Какие санкции предусмотрены за невыполнение этого срока?
Читать ответы (1)
Надежда
29.05.2015, 18:33

Срок возврата денежных средств за товар с дефектом и понятие половины процента неустойки

В течение какого времени продавец должен вернуть денежные средства за товар с дефектом? Что такое половина процента... неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Читать ответы (1)
Соколова ю н
18.12.2014, 12:14

Срок возврата денег за товар с заводским браком - после проведения экспертизы истекло 3 месяца

По истечении 3 месяцев телефон сломался проведена мной экспертиза обнаружен заводской брак в течении какого времени продавец обязан вернуть мне деньги за товар.
Читать ответы (1)
Иринка
23.12.2003, 15:17

Сроки возврата стоимости и замены товара при обнаружении недостатков - что нужно знать покупателю?

При обнаружении недостатков в товаре в течении какого срока с момента предъявления покупателем такого требования продавец обязан вернуть стоимость товара (расторгнуть договор купли-продажи); произвести гарантийный ремонт товара; заменить товар с недостатками на новый; уменьшить стоимость товара; предоставить на время ремонта товара аналогичный товар для пользования?
Читать ответы (2)
Александр
12.10.2017, 14:32

Продавец отказался вернуть товар после экспертизы в связи с его нахождением в пути. Каков срок возврата товара?

27 августа сдал товар на экспертизу 20 сентябрь товар признан не гарантийным 12 октябрь истекает 45 дней с момента сдачи товара. Но товар вернуть отказываются т.к. Он ещё в пути. Вернуть стоимость товара отказались т.к. Решение о признании товара вынесено в течении 45 дней. В течении какого срока продавец обязан вернуть мне товар? Спасибо.
Читать ответы (8)