Банк отказывается исправить недостоверную информацию и вынужден выплатить компенсацию клиенту за моральный вред и удержанную комиссию - подробности в статье.
398₽ VIP

• г. Астрахань

Банк отправил в бюро кредитных историй не достоверную информацию, внести изменения отказывается. На основании какой статьи с банка взыскивается не законно удержанная комиссия за расчётное обслуживание, а также компенсация морального вреда за передачу недостоверной информации?

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

ст 16 ФЗ "О защите прав потребителей !"

обращайтесь в суд и взыскивайте в суд порядке

иск по ст 131-132 ГПК РФ

Спросить

ст.ст. 422, 819 ГК РФ, ст.ст.1, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Спросить

Вам необходимо обратиться в суд с иском в порядке ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей".

Спросить

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона О защите прав потребителей)

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Нематериальные блага перечислены в ст. 150 ГК РФ

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает: "Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме".

Спросить

В соответствии ч. 1 ст. 1 Гражданского кодекса РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

силу п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Предоставление кредита - это действие, направленное на исполнение обязанности банка в рамках кредитного договора.

В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за неё.

Пунктом 2.1.2 Положения о порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения), утвержденного Центральным Банком России 31 августа 1998 года № 54-П, предусмотрено, что предоставление (размещение) банком денежных средств осуществляется физическим лицам - в безналичном порядке путем зачисления денежных средств на банковский счет клиента - заемщика физического лица, под которым в целях настоящего Положения понимается также счет по учету сумм, привлеченных банком вкладов (депозитов) физических лиц в банке либо наличными денежными средствами через кассу банка.

Согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона от 02 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет. Счет по учету ссудной задолженности заемщика банка по выданным ссудам и является способом бухгалтерского учета денежных средств, не предназначен для расчетных операций.

Таким образом, рассмотрение заявки на выдачу кредита и расчетное и операционное обслуживание при выдаче кредита и его перечисление на счет, является действиями, которые банк обязан совершить для создания условий предоставления и погашения кредита.

Частью девятой ст. 30 Федерального закона № 395-1 от 02.12.1990г. «О банках и банковской деятельности» предусмотрено, что кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику – физическому лицу. В расчет полной стоимости кредита должны включаться платежи заемщика – физического лица по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора. Полная стоимость кредита рассчитывается кредитной организацией в порядке, установленном Банком России.

На основании ст. 30 Федерального закона № 395-1 от 02.12.1990г. «О банках и банковской деятельности» Банк России, указанием № 2008-У от 13.05.2008г. «О порядке расчета и доведения до заемщика – физического лица полной стоимости кредита», определил полную стоимость процентов годовых, в расчет которой включены, в том числе, и комиссии за открытие и ведение (обслуживание) счетов заемщика, однако правомерность их взимания этим указанием определяться не может.

Следовательно, действия банка по взиманию комиссий за расчетное и операционное обслуживание и сбор (комиссия) за рассмотрение заявки по кредиту ущемляют установленные законом права потребителей, вследствие чего являются недействительными на основании ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».

Таким образом, действия банка по зачислению указанных комиссий нельзя квалифицировать, как самостоятельную банковскую услугу, оказанную заемщику и подлежащую оплате.

В рассматриваемом случае следует исходить из того, что форма кредитного договора предлагается самим Банком и у заемщика отсутствует реальная возможность заключить договор на иных условиях, поскольку, как правило, потребитель не обладает специальными познаниями в сфере оказываемых Банком услуг, в силу чего, не может оценить с юридической точки зрения те или иные условия, предлагаемые кредитором.

На основании изложенного в силу ст. 168 ГК РФ, ч. 1 ст. 167 ГК РФ условия кредитного договора по оплате комиссии за зачисление кредитных средств, за расчетное обслуживание являются ничтожными и не подлежат применению с момента начала действия кредитного договора.

В связи с чем, требования истца о взыскании с ответчика уплаченных комиссий заявлены правомерно.

Спросить
Елена Борисовна
28.07.2017, 11:18

Банк требует предоставить кредитный отчет из бюро кредитных историй - нужно ли это делать?

Обратилась с заявлением в банк с просьбой предоставить справку об отсутсвии долгов ипросрочек по кредщиту, закрытомув 2007 году. Банк ответил "В ответ на Ваше обращение № R19/292-865-550925 ПАО РОСБАНК (далее – Банк) сообщает следующее. В соответствии со ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» и п. 3.1 ст. 5 Федерального закона «О кредитных историях», кредитные организации обязаны предоставить имеющуюся информацию в отношении заемщиков, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр. Банк предоставляет информацию в Бюро кредитных историй не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории. Для инициирования проверки в отношении отражения информации по Вашему кредиту в бюро кредитных историй, просим Вас предоставить в Банк кредитный отчет. За данным отчетом Вам необходимо обратиться в бюро кредитных историй." Должна ли я предоставлять банку кридитный отчет из бюро кредитных историй?
Читать ответы (2)
Юлия
29.09.2015, 15:21

Возможно ли внесение изменений в кредитную историю банком после передачи информации в бюро кредитных историй?

Может ли Банк вносить изменения в кредитную историю, после передачи информации (о погашении например заемщиком кредита) в бюро кредитных историй?
Читать ответы (1)
Данил Жданов
01.08.2017, 20:20

Как потребовать компенсацию морального ущерба от БКИ после испорченной кредитной истории?

Бки на основании недостоверной информации банка испортило кредитную историю, в результате чего невозможно стало получения кредитов и даже открытие счёта. Как мне потребовать компенсацию морального ущерба с бки, ведь иным банкам от него шла не достоверная информация?
Читать ответы (1)
Владимир
27.06.2016, 11:15

Банк отказывается исправить недостоверную информацию в моей кредитной истории. Как решить эту проблему?

Банк отказывается предоставлять кредитный договор. Недавно запросил информацию в бюрокредитных историй, оказалось, что у меня там с 2007 года числиться договор (кредитная карта) которую я не получал. Написал в онлайн помошник банка, сказали, т.к. долг был продан, договор отдали в коллекторское агентство - которое почему то тоже мне не звонило. Но вопрос в том, что у меня изза жтого испорчена кредитная история, и когда я банку говорю исправлять недостоверную информацию, банк отказывается, типа ничего не знаем, мы долг продали! Как выйти из ситуации и сисправить кредитную историю.
Читать ответы (1)
Марина
10.02.2015, 07:43

Можно ли принудить банк заключить кредитный договор при ошибочном отказе в предоставлении кредита из-за недостоверной

Можно ли банк понудить к заключению кредитного договора, в случае, когда необасновано было отказано в предоставлении кредита, в связи с недостоверной информацией в бюро кредитных историй? (В настоящее время бюро кредитных историй признала факт недостоверности информации)
Читать ответы (1)
Екатерина
17.11.2017, 17:12

Как банк поступает при просрочке кредитных карт и какие банки игнорируют кредитную историю?

Здравствуйте. Просрочены 2 кредитные карты Ак барс банка (763 дня). Предлагаю оплату ежемесячно по 10.000. Они отказываются. Им нужна вся сумма. У меня таких денег нет. В других банках мне отказывают в кредите. Что банк делает в таких случаях? Какие банки не смотрят кредитную историю человека в Бюро кредитных историй?
Читать ответы (3)
Марина
04.08.2022, 00:52

Победа в суде по исковой давности против банка, но долг всё ещё не убран из кредитной истории - что делать?

Выиграла суд с банком по срокам исковой давности! На руках имею решения суда, что суд банку отказал в иске! Месяц для аппеляцию истёк у банКа! Подала обращение в банк, чтобы отправили информацию в бюро кредитных историй, прождала ещё один месяц, тк сказали, что в течении 30 дней они рассматривают. В итоге не убрали, а вместо этого передали полномочия какому то агенству, теперь оно мне звонил и говорит, что надо оплатить долг в банке! Я им объяснила всю ситуацию, что долга нет, тк был суд в мою пользу! Что мне делать, чтобы банк отправил информацию в бюро кредитных историй? Или там так и останется висеть этот долг и ничего сделать уже нельзя?
Читать ответы (4)
Елена Анатольевна
08.04.2016, 09:53

Возможно ли запретить передачу персональных данных во все бюро кредитных историй кредитору и как это сделать?

Скажите могу ли я запретить передачу персональных данных во все бюро кредитных историй кредитору? А то я о запрете о передаче персональных данных послала письмо а о запрете распространения информации в бюро кредитных истории не написала. Скажите на какую статью закона в этом случае ссылаться?
Читать ответы (1)
Ирина Викторовна
03.06.2014, 22:15

Возможно ли подать иск о Защите Чести и Достоинстве против Бюро Кредитных Историй за предоставление недостоверной

У меня вопрос о Бюро Кредитных Историй, которое предоставило в банк недостоверную информацию о моей кредитной истории, могу ли я подать иск о Защите Чести и Достоинстве и потребовать моральную компенсацию?
Читать ответы (2)