Мы активировали кредитную карту ОАО НБТРАСТ. Два месяца делали платежи, на третий месяц, а точнее 13.07.14 г. мы решили погасить кредит полностью, позвонили на горячую линию, узнали остаток до копейки, заплатили. Но нам сказали что эта карта закрывается в два этапа и нам после 28 числа (этим числом проходит списание платежа) нужно позвонить и узнать сколько ещё надо заплатить. Только я не понимаю за что платить, если сумма погашена полностью, причём сюда вошла и сумма процентов за этот месяц и платили мы специально в кассе их филиала, что бы платёж прошёл сразу. Сегодня позвонили чтобы узнать сумму процентов, в ответ сказали что списание прошло, но у них информация обновляется через три дня, теперь сказали позвонить 31.07 и сказали приблизительно сумму-более 3000 р. И я так предполагаю что за эти дни они тоже накрутят проценты. Мы сняли с этой карты 139000 р., за эти три месяца мы им подарили уже 15 000 р. (потому что оказалось что из наших платежей ни копейки не пошло в счёт погашения основного долга). Скажите, имеют ли они право так растягивать закрытие кредита и могу ли я подать на них в суд что бы вернуть какие то проценты и страховку (сумма ежемесячного платежа включает в себя страховку в размере 1 300 р.). Заранее спасибо за консультацию.

Добрый день! Нет, не могут - Вы можете обратиться в суд.

Проблемы с закрытием кредитной карты ОАО НБТРАСТ - Неверное списание, накрутка процентов и страховка включена в платеж

Проблема с незаказанной кредитной картой и несостоятельными платежами - что делать и законна ли карта?

Я получил по почте кредитную карту от ОТП банка. Перед получение кредитной карты, я получил кредит и заключил договор в письменной форме с этим банком. Этот кредит уже погашен. После погашения кредита я активировал карту, которая пришла мне по почте, но я ее не заказывал. Вношу платежи по карте, но платежи не доходят до банка, хотя приходят смс уведомления что платеж был зачислен. На следующий день приходит смс уведомление о том что платёж не поступил на счет банка. Прочитав внимательно договор первого кредита, выяснилось что будет выслана карта автоматически. Подскажите пожалуйста что делать, и законна ли эта кредитная карта.

Читать ответы (2)

Сбербанк без согласования снимает деньги с пенсионной карты для погашения кредитной задолженности - что делать?

У меня есть две карты Сбербанка. Одна – дебетовая пенсионная – на неё приходит пенсия и выплаты из соцстраха (я ветеран Труда) и кредитная карта на 20 т. р. Я сделала просрочку по платежам кредита, уже два месяца. Сумма 2500 руб. И в этом месяце,. когда мне пришли на пенсионную карту «ветеранские», Сбербанк снял эти деньги в счёт погашения задолженности по кредитной карте. Прислали СМС: Списание задолженности в такой – то сумме за счёт ваших средств с другого карт счёта. Причём в августе это было сделано уже два раза. Получается, что когда мне будет зачислена на карту пенсия они тоже снимут с неё деньги, чтобы закрыть кредитную задолженность. Законны ли эти действия? Ведь нет никакого судебного решения. Что я могу в этом случае предпринять?

Читать ответы (1)

Проблемы с платежами по кредитной карте ОТП банка - возможности и реакция банка

Год назад активировала кредитную карту ОТП банка на сумму 140000 руб, платила исправно до октября месяца, потом возможности платить не стало, имею еще ипотечный кредит. Три месяца по карте платежей не было, позвонили из банка, заплатила только сумму основного долга. Дальше не знаю, что делать. Платить больше не могу, выставляют просто не реальные суммы. Какая может быть дальнейшая реакция банка? И можно ли платить по карте только раз в три месяца?

Читать ответы (2)

Неправомерное начисление штрафа - почему банк ошибочно считал платеж просроченным?

У меня платеж по кредиту 12 числа каждого месяца. Я все время перечисляю через терминал банка с зарплатной карты на кредитную карту 10 числа. В этом месяце терминал 9,10,11 числа не работал. 12 утром я положила на карту нужную сумму, но в течении дня ее не списали. 13 вечером на телефон пришло сообщение, что кредит не погашен, т.к. не хватает денег. Оказалось банк посчитал, что платеж просрочен и начислили штраф 750 рублей. Но ведь деньги 12 числа на карте были. Правомерны ли действия банка?

Читать ответы (1)

Проблемы с кредитной картой в Сбербанке - заблокировали после утери, задолжность по погашению и отказ в ее восстановлении.

Такая ситуация: взяла в СБЕРБАНКЕ кредитную карту, на сумму 60.000 т. р (на срок 5 лет), деньги сняла. Через месяц карту заблокировала, при утери. Платила первый платеж 07.07.14 г. через кассу банка, 3.700 на счет заблокированной карты, плачу второй платеж 08.08.14 г. 3.700 платеж прошел, но теперь у меня задолжность 6.333 первый платеж не прошел, на руках имею кассовые чеки, с печатями Сбербанка. Первый платеж не могут найти куда ушел. Списывают с зарплатной карты деньги в счет погашения кредита. Сбербанк отказывается востанавливать кредитную карту. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Банк Сбербанк России снимает деньги с другой карты для погашения задолженности по кредитной карте - законно ли это?

У моего знакомого имеется кредитная карта Сбербанка России. После того, как он не произвел ежемесячные платежи по карте в течение примерно 6 месяцев, пришло письмо с требованием погасить задолженность. На карту была внесена полная сумма кредита. В дальнейшем один раз с карты удалось снять наличные, затем Банк заблокировал карту для проведения операций. При этом комиссия за обслуживание счета снимается регулярно. Кроме того, Банк самолично, не поставив в известность, стал снимать денежные средства с зарплатной карты моего знакомого в размере ежемесячного платежа на ту сумму, которую удалось снять (сумма небольшая), хотя ежемесячные платеж на снятую сумму он стал гасить добровольно. Копию договора на кредитную карту на руки знакомому не выдавали, поэтому условия кредитования не известны. Имеет ли право Банк без предупреждения снимать денежные средства с другой карты с счет погашения задолженности по кредитной карте?

Читать ответы (1)

Платеж за потребительский кредит ушел на погашение кредитной карты - возможен ли возврат денег?

У меня есть потребительский кредит я за него плачу без просрочек, но мне приходит смс что у меня якобы есть кредитная карта (ни каких кредитных карт я не оформляла) и мне нужно внести очередной платеж. Я сходила мне в банке сказали, что это просто сбой системы. А потом выясняется что кто-то нашу карту активировал! Вчера мне позвонили с банка и сказали, что платеж за потребительский кредит ушел на погашение этой карты. Смогу ли я вернуть деньги которые ушли на погашение кредитной карты?

Читать ответы (1)

Проблемы с неоплаченным кредитом - Как справиться с задолженностью и избежать кредиторов?

Начну с начала, года три или четыре назад моя жена получила кредитную карту сбербанка. Сняла с нее около 20000 рублей, снимала деньги буквально перед истечения срока действия карты. Карту перевыпустили и где она находилась все это время неизвестно, сообщений не приходило что карта готова и находится по указанному адресу. Естественно три года тишина про задолжности никто не напоминал. Месяц назад пришло сообщение что у нее имеется задолжности по карте и ее рекомендуется погасить в течении месяца, иначе дело будет переданной коллекторам. Первого числа позвонили с коллекторов службы и сказали что мы обязаны погасить эту задолжности до шестого числа этого месяца. На попытки моей жены объяснить что помимо этого кредита у нас трое детей и кредиты, плюс оплата коммуналки детского сада и т.д. что мы просто физически не можем погасить всю сумму сразу. Попросили разделить эту задолжность на более мелкие ежемесячные платежи. На что нам ответили что мы должны ещё благодарить их что нам за три слишним года ещё проценты не накапает, единственное что они могут сделать это разделить платеж на две части в течении месяца. Мою жену уже трясет от страха. Она собирается идти и брать быстро займ на эту сумму под бешеные проценты. Помогите пожалуйста..

Читать ответы (13)

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

У меня имеется два кредита в разных банках, в первом банке кредитная карта, во втором кредит наличными. Я получаю зарплату на карту второго банка. За кредитную карту у меня имелась задолженность, второй банк присоединился к первому и взял его название, но выдали мне отдельно карту с которой будет списываться ежемесячно сумма месячного платежа (за кредит второго банка). каждый месяц я пополняла эту карту на сумму ежемесячного платежа, банк снимал не всю сумму, на карте оставалось 100-300 руб. Сегодня мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту (второго банка). банк мне предоставил бумаги, что ежемесячно они списывали определенную сумму за кредитную карту и уже какая то сумма шла за кредит наличными (второго банка). Как сразу банки должны предупреждать о задолженности и могли ли они списывать деньги с карты не предупреждая владельца карты на что списано? С карты списывалась одна общая сумма.

Читать ответы (2)

Проблема с банком - Ошибочное начисление процентов и неправильная сумма досрочного погашения кредита

Возникла проблема с банком. Суть такова. Два года назад решили погасить досрочно кредит, позвонили в колл-центр банка, узнали сумму для погашению (сказали, что это не точная сумма). Внесли деньги, позвонили через пару-тройку недель, что бы узнать погашен ли наш кредит. Ответ был утвердительный, даже сказали, что имеется излишек. А сейчас банк нам сообщил, что кредит не погашен, так как два года назад мы внесли не все сумму. И они два года просто списывали те деньги, что мы внесли в счет кредита. А сейчас мы еще должны почти столько же. Вопрос в том, что по графику платежей дата платежа 30 число месяца, а погасили мы 15 досрочно. Как я посчитала, сумму которую они озвучили, была посчитана с процентами по 30 число. Как я понимаю, банк не имеет права начислять проценты еще за две недели? И как узнать правильность насчитанной суммы для досрочного погашения (так как, сумма, которой не хватило доя досрочного погашения 111 рублей)?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59