Сотрудница охраны в Ашане требует предъявить мой не запакованный пакетик

Встреча с рьяной охранницей в Ашане - правомерные действия или нарушение прав потребителя?

Вчера в Ашане, когда кассир пробивала товары, ко мне подошла сотрудница охраны с требованием предъявить ей мой не запакованный пакетик. Т.к. я не планировала брать дамскую сумку, я специально взяла из дома маленький пакетик, в который положила кошелек телефон и ключи. Естественно я его не запаковала перед заходом в магазин. Я ей сказала, чтобы она не мешала мне рассчитываться с кассиром и не отвлекала меня. После расчета она опять подошла ко мне с тем же требованием и ещё сказала, что будет проверять мой чек. На мой вопрос, на каком основании она меня допрашивает, она говорит, что у меня не запакованный пакетик. И добавляет, что, бывает, звонит проверочное устройство. - У меня звенело?.-Нет.-Вам из зала поступила на меня информация, что я что-то не то делала?.-Нет.-Тогда на каком основании вы меня останавливаете?-У вас не запакованный пакетик. В общем, она от меня не отстала, пока я ей не показала его содержимое. На память я сфотографировала её бэйджик. Скажите, пожалуйста, действия этой рьяной охранницы правомерны? Как правильно я должна была поступить: вызвать администрацию магазина или полицию?

Читать ответы (2)

Кассир требовала проверить мою сумочку в магазине - разборка и требование оплаты морального ущерба

В магазине кассир попросила открыть мою дамскую сумочку. Я спросила, на каком основании и сказала, чтобы они вызвали полицию и смотрели, сколько им (полиции) угодно. Я твердо стояла на своем. Кассир позвала охранницу. Той я тоже повторила свои слова. И стала требовать. Вызова полиции. Тогда они сказали, что вызовут директора. Я пока написала жалобу с требованием оплатить моральный ущерб. Кассир сказала: "Вы воруете, а я за вас за всех платить буду?" Когда пришла директор, кассир не отказалась от своих слов. Их слышала и охранница. Директор была на моей стороне и обещала провести разъяснительную работу с кассиром. А когда я назвала сумму за моральный ущерб-1 000 руб. - они удивились: за что? А за что меня при большом количестве народа ОСКОРБЛЯЛИ И УНИЖАЛИ. Разборка продолжалась полчаса. Потом я открыла сумочку и продолжила разборку. 1 000 руб за подобное - как 3 копейки.

Читать ответы (1)

Можно сформулировать заголовок следующим образом - Зафиксированное подозрение в супермаркете

После выхода из торгового зала супермаркета ко мне подошел сотрудник охраны и попросил показать чек на покупку. Чек был предъявлен. Затем он попросил приоткрыть сумку (дамскую) которая у меня была с собой (я не оставляла ее в камере хранения). На эту просьбу я ответила отказом, после чего охранник пригрозил, что они вызовут полицию. Я спросила, какие основания имеются на то, чтобы проверять содержимое моей сумки, на что получила ответ: Вы были подозрительны, камера вас зафиксировала. Если вы не виноваты, то открыли бы сумку, а так - под подозрением. Вопрос: могу ли я потребовать, чтобы мне показали запись с камеры видеонаблюдения, которая, якобы, зафиксировала мое неправомерное действие в торговом зале? На эту мою просьбу сотрудники охраны ответили, что в комнату для просмотра видеозаписей допускаются только сотрудники милиции (и, кончено же, сотрудники охраны и администрации) Хотелось бы знать: правомерно ли мне отказали или нет?

Читать ответы (1)

Ложные обвинения в магазине - Как наказать сотрудницу охраны за ошибочные обвинения в краже конфеты

В магазине продуктовых товаров я взяла конфету, после чего походив по магазину, передумала ее брать и положила на другую витрину, чтоб не возращаться обратно. Оплатив покупки, меня задержала охрана с воаросом, что я взяла конфету и куда-то ее дела. На что я вежливо ответила, что оставила на ветрине с мармеладом. Охраница попросила показать, где, на что я ответила, что не считаю нужным. Она пошла смотреть сама, но не нашла. После чего я сама без нее пошла и нашла его. Азчла и пошла к охранице. Она предъявила что ч его только положила. Я насточла на том чтобы посмотреть камеры. На камерах было видно что ч подошла, взчла с витрины где был мармелад. Затем я пошла писать притензию. Предваритеоьнр спросив имя охранницы, на что она промолчала. Когда писала притензию она снова подошла и обвинила что конфеты этой на ветрине мармелада не было и развернувшись угла. Как наказать сотрулницу за ложные обвинения?

Читать ответы (1)

Конфликтная ситуация в сети гипермаркетов - упаковка сумки при входе и проверка личных вещей клиента

Сегодня произошла конфликтная ситуация в точке одной известной сети гипермаркетов. Предполагается запаковать личную в пакет при входе и распаковать после оплаты. Но я не стала этого делать, так как мне неудобно таким образом. При оплате кассир нахамила мне, сказав, что сумку надо было упаковать, вызывала охрану. Тем временем она пробивала покупки. Я стала складывать покупки в сумку, кассир помешала мне это сделать, ссылаясь на то, что охрана не проверила мою сумку. Пришлось предъявить мои личные вещи. Я прошу вас с юридической точки зрения ответить на вопросы: 1. Имеет ли право руководство магазина заставить меня упаковывать сумки до входа в торговый зал? 2. Имеет ли право охрана проверять мои личные вещи?

Читать ответы (1)

Женщина обвинена в краже товара в магазине - что дальше произойдет?

Женщина пришла в магазин с товаром как она сказала купила в др магазине, ее увидели только когда она вышла из зала с товаром и положила товар в шкафчик, когда она совершала покупку директор магазина попросил показать чек на покупку который был вынесен с магазина и оставлен в шкафчике, объяснив тем что вы выходя из зала положили товар в шкафчик не могли бы вы на этот товар показать чек, у нее чека нет, товар был куплен в др магазине, она сказала что товар показала продавцу и унесла, положив в шкафчик, после чего эту информацию проверили по словам продавца он не знает от куда товар он не видел, но к нему она подходила, после извенились, камер в магазине нет. у нее попросили только чек, если нет то не могла бы она его принести в любое время, когда будет на магазине в сл раз, это единственный вопрос был от деректора, она возвратилась после этого сказала ее тресет, ее обозвали воровкой и.т.д пригрозила судом, что из этого может быть? Куда дальше может зайти все это?

Читать ответы (1)

Жалоба в администрацию магазина Магнит на клевету и некорректное обвинение в краже шоколадки

Сегодня в магазине Магнит совершала покупки, подошла к кассе и уже расплачивалась за товар как ко мне подошла работница магазина и сказала что я украла шоколадку, я подходила к витрине с шоколадом, посмотрела товар и тут же положила на место, а меня обвинили что я его взяла, я по своей инициативе показала содержимое сумки, вывернула карманы у пальто, все равно говорят что взяла... Подскажите как правильно написать жалобу в администрацию магазина за клевету.

Читать ответы (1)

Ошибки кассира - проверьте свой чек перед уходом из магазина

Сегодня в магазине совершила покупку. Кассир сперва пробила товар на одну сумму, затем стала пересчитывать количество товара и решив что она не отбила один из товаров пробила его снова. После расчета чек с покупками мне не положила. Прийдя домой я решила на калькуляторе проверить сумму всех покупок. Вышла разница - меня обсчитали. После меня покупку сразу совершала моя мама. Ей чек положили вместе с покупками. Думаю завтра идти разбираться. Что посоветуете. Спасибо.

Читать ответы (1)

Подскажите, пожалуйста, имела ли она право, и что можно делать, чтобы наказать такое бесправие.

Сегодня пошла с дочкой в магазин, у неё на плечах был маленький рюкзак, где лежала бутылка с водой. Спокойно прошли мимо охраны, никаких замечаний не было. Когда взяла всё необходимое, подошла к кассе, жду пока меня рассчитают. В это время ничего не сказав, не попросив охранник открывает рюкзак, "чтобы проверить". Естественно, там ничего не было, кроме воды. На моё возмущение отвечает, что имеет право прверять сумки. Подскажите, пожалуйста, имела ли она право, и что можно делать, чтобы наказать такое бесправие.

Читать ответы (1)

Проблема с покупкой детского пюре в магазине Ашан - кто прав?

Помогите, пожалуйста, понять ситуацию. Я пришла в магазин Ашан с ребенком 1,5 года, при себе у меня в дамской сумочке было детское пюре. Пока я делала покупки, ребенок раскапризничался, и я дала ему свое пюре из сумки. Когда подошли к кассе, ребенок еще ел пюре. Кассир, пробив мои товары, сказал дать пюре, чтобы тоже пробить. Я обьяснила ситуацию. Кассир позвал охранника, ему я тоже все обьяснила. Охранник сказал, что я должна была наклеить стикер на пюре при входе. Я о таком слышала впервые, обьявлений на эту тему ни разу не видела. Я предложила охраннику посмотреть вместе запись камер видеонаблюдения, но он почему-то только рассмеялся. В итоге за свое пюре платить я не стала, но мне интересно, правомерно ли было требовать деньги. Уже дома я вспомнила, что купила этот пакетик в другом магазине, так как в Ашане такого нет в ассортименте. Подскажите, пожалуйста, кто прав в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Сотрудница охраны в Ашане требует предъявить мой не запакованный пакетик - правомочные действия или нарушение?