Проблемы с сервисным центром - данные не восстановлены и информация удалена

Проблемы с гарантийным ремонтом - потеря данных и замена видеокарты без уведомления - что делать?

13 января я отдала ноутбук на гарантийный ремонт. (был неисправлен вентилятор охлаждения-компьютер выдавал ошибку на экран). Через две недели мне вернули ноутбук с записью, что был заменен кулер (вентилятор), при этом были стерты абсолютно все данные т.е компьютер стал "нулевым" как после покупки. Я поняла что диск был отформатирован без сохранения данных. Даже несведующему понятно, что при замене простого вентилятора таких глобальных действий не производят. Меня даже не предупредили, что данные могут быть уничтожены. Но велико было мое удивление, когда я увидела в характеристиках компьютера, что была заменена видеокарта, на менее мощную! Естественно никакой записи об этом не было, и возможно это и было причиной удалить все данные с компьютера. Я не стала забирать ноутбук. В М-видео сказали что разберутся с ремонтиками. Прошло уже почти 40 дней с момента подачи компьютера в ремонт-никаких звонков более не поступало. Каковы мои действия? Что мне делать когда пройдет 45 дневный срок?

Читать ответы (1)

Прятель треснул защитное стекло при переустановке системы на компьютере - кто должен возместить стоимость компьютера?

Отдалт приятелю переустановить систему на компьютере, случайно треснуло защитное стекло, заменить в сервисном центре не удалось, должен ли прятель возместить стоимость всего компьютера, он работает, но вид не тот?

Читать ответы (1)

При обращении к специалисту выяснилось, что имеющиеся разъемы не предназначены для USB-модема.

Я приобрела в магазине планшетный компьютер. При покупке компьютера я обратилась к продавцу магазина, чтобы он помог выбр, ать модель компьютера, позволяющий мне работать в интернете с использованием USB-модем мне была предложена модель, которую я в последствии купила. При покупке работа данного устройства не проверялась, т.к.USB-модема для проверки в магазине не было. Дома в интернет на данном компьтере возможно было зайти только через WI-FI, через USB-разъёмы на комьютере USB-модем не распознавался. При обращении к специалисту выяснилось, что имеющиеся разъемы не предназначены для USB-модема. В магазине сказали, что товар возврату не подлежит, т.к не поломан. Подскажите, имею ли я право вернуть в магазин данный товар. Если имею, какая статья Закона, позволяет мне это сделать. Зарание спасибо!

Читать ответы (1)

Гарантийный ремонт ноутбука - Как предотвратить потерю конфиденциальной информации при переустановке операционной системы?

Мой ноутбук на гарантийном обслуживании. В результате гарантийного ремонта сервис-центр переустановил операционную систему и я потерял всю свою информацию. Сейчас мне снова нужен гарантийный ремонт. Возможно ли предотвратить новую переустановку операционной системы, чтобы предотвратить потерю моей конфиденциальной информации.

Читать ответы (1)

Может ли новый компьютер быть конфискован за размещение незаконной символики, несмотря на то

У меня такой вопрос: могут ли за размещение незаконной синволики конфисковать компьютер, с которого она не была размещена. Например, она была размещена в 2014 году с одного компьютера, а в 2019 у меня появился другой компьютер, а старый сломался. Могут ли новый компьютер конфисковать за грехи старого компьютера? Также хочу обратить внимание на то, что данный материал был удален именно с нового компьютера. Также в одной публикации говорится, что что конфискации подлежит только то устройство, с которого был размещён данный материал. Также обращаем внимание на то, что компьютер полностью чист. Могут ли его конфисковать?

Читать ответы (1)

Сломала входы на компьютере в табачном магазине - вычли деньги за ремонт только у меня. Законно ли это?

Работаю кассиром в табачном магазине. У нас стоит компьютер, недавно случайно задела ногой провод и usb-вход. В котором находился этот провод сломался, всего этих входов в компьютере четыре. Сказала об этом начальству, начали проверять. Оказалось, что у компьютера сломаны три входа, кто сломал еще два, я не знаю. Работаю со сменщицей. Все входы в компьютере заменили, а у меня с зарплаты вычли деньги за здравствуйтеремонт, при том никаких чеков мне не показали, сколько стоило замена, я не знаю, и почему-то сняли деньги только с меня. Законно ли это?

Читать ответы (1)

Проблемы с ремонтом компьютера в сервисном центре - как привлечь ответственность и получить компенсацию?

У моего компьютера вышел из строя блок питания (главная проблема). Отдали впопыхах компьютер в сервисный центр, так-как по работе он срочно был нужен. В итоге заменили блок питания и отремонтировали материнку, в сервисе показали, что все включается и по просьбе дали что-то наподобие чека с печатью. В итоге через пять минут работы компьютер начал работать все хуже и хуже и в итоге больше никак не функционирует после включения. Внутри позже нашли места примотанные скотчем. Скажите, как правильно привлечь сервис либо к возврату денег, либо к бесплатному ремонту (лучше конечно первое, потому что судя по первому разу веры в них мало). Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (7)

Как защитить свои данные после обращения к мошеннической фирме по ремонту компьютеров?

Вызвала мошенника для ремонта компьютера. Позже прочитала, что эта фирма компьютеры ремонтирует, но берет необоснованно высокую оплату, переустанавливая систему, когда в этом нет необходимости. У данного ремонтника могли остаться сканы паспортов, которые были у меня в папке на компьютере. Что делать?

Читать ответы (1)

Недовольство по стоимости ремонта компьютера - можно ли не оплачивать остаток денег?

У меня такая ситуация: я вызвала мастера по ремонту компьютера (мне нужно было переустановить офис). Мастер нашел кучу вирусов в моем компьютере, сразу стал лечить и сказал, что нужно переустановить операционную систему. На вопрос стоимости работ ответил, что 500-800 руб. я конечно-же согласилась. А все остальное, что за этим следует не предупредил. Взял предоплату 3000 руб. и я еще раз спросила о стоимости. Он ответил, что сразу не может назвать сколько это будет стоить, но примерно 5-6 тысяч рублей. В итоге он насчитал 13600. Договор я с ними не подписывала, но акт приема работ подписала. В итоге заплатила 7 тыс. руб. Вопрос: могу-ли я не оплачивать остальную часть денег? Если бы мне озвучили сразу во сколько обойдется работа, я бы отказалась от этой услуги.

Читать ответы (1)

Проблема с ремонтом компьютера - как действовать, если мастер не выполнил работу и фирма отказывается вернуть деньги?

Вызывал мастера по компьютеру от фирмы, мастер пришёл, переустановил мне операционную систему, потом составил акт написав туда цену за работу (за ранее цена не была озвучена) я заплатил, но после его ухода проблема на компьютере осталась, я позвонил в эту фирму и объяснил ситуацию, мне сказали что завтра придёт другой мастер и сделает гарантийный ремонт, на следующий день новый мастер сказал что компьютер надо вести к ним в офис и что гарантия уже не будет действовать так как надо выполнять другие работы, я ему говорю тогда верните деньги за то что первый мастер сделал неправильно, вобщем компьютер я не повёз, а отправил им претензию о возврате денежных средств, но они отказали мне, подскажите что можно сделать в этой ситуации?

Читать ответы (4)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с сервисным центром - данные не восстановлены и информация удалена

Москва - онлайн услуги юристов