Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Помощь в случае проблем с туроператором - куда и как обратиться?

03.08.2014, 19:29
• г. Екатеринбург

Куда и как лучше обратиться за помощью? 24 июля заключили договор на тур в Турцию для двоих человек на 3 августа (Туроператор Лабиринт). Оплатили 24 июля 38500 рублей в Турагенство Банк горящих туров (Екатеринбург), что подтверждается приходным кассовым ордером. Также получили на руки копии страховых полисов и Договор о реализации туристского продукта.

1 августа на руки получили ваучер в отель и распечатку для регистрации на рейс Екатеринбург-Анталия компании Трансаэро.

2 августа, поздно вечером узнали информацию из новостей о приостановке деятельности ООО Лабиринт.

3 августа приехали в офис Банк горящих туров (Екатеринбург), где нам сообщили, что проплаты с их стороны прошли, и посоветовали ехать в аэропорт на регистрацию пассажиров, где нам сообщили что бронь на авиабилеты аннулирована, т.к она билеты не оплачены.

В Приложении №1 к договору, указана организация предоставившая фин. обеспечение - СОАО ВСК.

С чего начать? Может обратиться с претензией напрямую к Турагенству? Что посоветуете?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

1. Обратиться с претензией в банк горящих туров о возврате денежных средств.

2. В СОАО ВСК с заявлением о перечислении страхового возмещения, в случае игнорирования - с претензией.

3. При необходимости - в суд с исковым о защите прав потребителей.

Претензию и заявление в страховую компанию можно подать одновременно.

С уважением, Дейнеко Н.Г.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России