Кредитный специалист из Банка стал жертвой неправомерных требований начальника точки - как защитить себя и отказаться от неправомерного уплаты?

Question

Сегодня произошла такая ситуация: Работаю я кредитным специалистом в Банке, нас ставят на точки оформлять кредиты, да данной точке куда меня поставили изначально я оформлял рассрочку все делал правильно но в конце оформления мне программа выдала альтернативу на кредит клиентка согласилась, перед чем подписать договор я подошел к Начальнику данной точки где оформлялась рассрочка объяснил ей все и она согласилась, и при этом она еще клиентке выдала сертификат на 15 тысяч, теперь спустя время она требует с меня эти деньги якобы я сделал все не правильно и я виноват, хотя я ее спросил согласна она с этим! Как мне быть она требует деньги а как то отдавать не по своей вине не охота! Надеюсь на скорейший ответ!

Нагметов Тарлан Аликович · Answer

Здравствуйте. Если у Вас есть должностная инструкция, либо регламент по работе с клиентом, внимательно   почитайте, есть ли там порядок выдачи рассрочки, с кем она согласовывается, либо выдаётся на Ваше усмотрение, есть ли у Вас право на выдачу сертификата на 15 тыс., либо это право начальника. На первый взгляд начальник поступает не правомерно.

Кредитный специалист из Банка стал жертвой неправомерных требований начальника точки - как защитить себя и отказаться от неправомерного уплаты?

Влияние банков на процесс оформления рассрочки - открытие новых фактов и возможность отказа

Обман при покупке телефона в рассрочку - как правильно оформить документы на расторжение договора?

Покупка в рассрочку - почему пришлось заплатить больше и кто платит проценты за кредит?

Неприятный происшествие в парикмахерской - как правильно компенсировать клиентке и предотвратить подобные случаи в будущем?

Подводные камни покупки машины в рассрочку - обман консультанта и неясный договор страхования

Магазин оформил рассрочку, но не выдал товар - история мошенничества с кредитным менеджером и возвратом денег в банк

Как закрыть досрочно рассрочку в хоум кредите и добавить оставшуюся сумму в первую рассрочку?

Возможность отказаться от страховки при покупке ноутбука в рассрочку - вопросы и пути решения

Как разобраться в ситуации, где клиент утверждает, что не оформлял кредиты, и как это может повлиять на меня

Каковы правовые последствия неавторизованного договора кредита в банке и Евросети?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59