Вопрос о возможности аннулирования тура после банкротства туроператора и ответственность турагентства

Обратились в турфирму с заявлением о расторжении договора (до вылета 20 дней). В пункте договора предусмотрено следующее: В случае отказа клиента от тура по любым причинам, ему, в соответствии с ч.1 ст. 782 ГК РФ, возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом всех фактически понесенных АГЕНТСТВОМ в целях исполнения настоящего договора расходов. Под расходами АГЕНТСТВА в данном случае понимаются фактически понесенные АГЕНТСТВОМ расходы, направленные на исполнение поручения клиента. В тои числе денежные средства, переданные АГЕНТСТВОМ ТУРОПЕРАТОРУ и иным лицам до момента получения от КЛИЕНТА письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе КЛИЕНТА от исполнения договора и (или) КЛИЕНТА от подтвержденного туристского продукта и (или) отмене поручения КЛИЕНТОМ. К расходам АГЕНТСТВА, подлежащим возмещению КЛИЕНТОМ, также относятся неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате АГЕНТСТВОМ туроператору или иным лицам. В интернете прочитала, что Туроператор или турагент не несет ответственности если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, т. е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Условия отказа туриста от поездки должны быть предусмотрены договором. Если турист по собственной инициативе отказывается от забронированного и оплаченного тура, ему придется компенсировать фактически понесенные затраты турфирмы, подтвержденные документально (оплаченное проживание, билеты либо штрафы перевозчика или отеля). Возложение на туриста каких-либо иных негативных последствий отказа от тура (например, штрафов, взимаемых туроператором по договору о реализации туристского продукта) не допускается. Могу я утверждать, что данное положение тур. договора ущемляет мои права в соответствии с ЗоЗПП? Как агентство должно подтверждать свои расходы? Заранее, благодарна за ответ.

Сегодня внесла 40% мгновенным депозитом с карты для бронирования отеля. Средства на карте заблокировали и мне сообщили, что договор №___мной оформлен. Хочу отказаться от поездки, так как очень много плохихи отхывов по отелю, и только после прочтения договра узнала о том, какой туроператор (а в нем уже было полное разочарование). Договор лично я еще не подписывала. Могу ли я отказаться от поездки, и какую сумму с мен удержат за это, если в договоре написано: 2.6. При невозможности лично подписать договор, ЗАКАЗ или изменения в ЗАКАЗЕ стороны признают юридическую силу документов, полученных посредством факсимильной, электронной или иной связи. 3.4.КЛИЕНТ вправе: 3.4.1. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору. 6.3. В случае изменения или расторжения Договора и (или) отказа Клиента от исполнения Договора и (или) отказа Клиента от подтвержденных туруслуг, Клиент обязан возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному Договору, в том числе денежные средства, оплаченные Исполнителем Туроператору и иным лицам во исполнение настоящего договора. Возврат денежных средств Клиенту, согласно аннуляции подтвержденных туруслуг, происходит после взаиморасчетов Исполнителя и Туроператора.

Приобрел тур в турфирме. К сожалению, из-за серьезного заболевания одного из участников поездки, тур пришлось аннулировать. Заявление об аннулировании (по семейным обстоятельствам) отвез в турфирму примерно за полтора месяца до начала тура. Прошел месяц, деньги не вернули до сих пор. Турфирма ссылается на то, что ей не возвращает деньги туроператор. А в договоре есть следующий пункт "Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Турагенту фактически понесенных им расходов*, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору. • Под фактически понесенными расходами понимаются денежные средства, переданные (уплаченные) Турагентом третьим лицам (туроператору, принимающей стороне, перевозчику, страховщику или иным лица)…" Действительно ли туроператор не вернул средства или это ложь, проверить невозможно. Правомерен ли отказ турфирмы по указанным обстоятельствам и что предпринимать далее? Спасибо.

Заключила договор с туристическим агенством 2 июля и оплатила полностью сумму за тур этого же числа. Вылет должен был состояться 2 сентября тур оператор Лабиринт. Из-за приостановки деятельности тур оператора, вылет не состоится. В бронь заявке к договору указан ТО ООО Лабиринт, в договоре названия ТО нет, в приложении к договору указан Лабиринт-Т. Турагенство оплатило Лабиринту-Т. В договоре прописаны штрафные санкции, если туристы откажутся от поездки. Туристическое агенство не показывает мне платежное поручение, сумму, которую они оплатили тур оператору за мою путевку. Могу ли я написать претензию в тур агенство на возврат мне денег? И в какие сроки мне это надо сделать? После окончания тура, то есть 11 сентября? Как грамотно составить претензию.

Мы приобрели тур в Италию 19.02.2020 у оператора PacGroup через турагентство. А 27 февраля ростуризм выпустил рекомендации в связи с угрозой безопасности туристов. Согласно данным рекомендациям туроператор обязан возвращать деньги за туры в полном объёме. Всё взаимодействие с туроператором ведётся через турагентство. Договор о поручении бронирования тура также заключался с турагентством. Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств было подано им же. Сегодня турагентство сообщило (подтвердив это скриншотами переписки), что туроператор отказывается возвращать денежные средства. Что делать, к кому обращаться, на кого подавать в суд?

Я заключила договор с Турагенством и приобрела путевку у него. В агентском договоре прописан Тураператор ООО Лабиринт. По условиям договора Турагенство является Исполнителем и обязуется организовать по поручению Заказчика (т.е. меня) туристическую поездку. Деньги мною за поездку были оплачены Турагенству в полном объеме. Вылет должен был состояться 30.08.2014 г. Но с 02.08.2014 г. Туроператор ООО Лабиринт приостановил свою деятельность. Мною были поданы необходимые документы на возврат суммы за несостоявшуюся поездку в страховую компанию, где застрахован ООО Лабиринт. Вопрос: является ли Турагенство лицом, не выполневшим свои обязательства и как трактовать фразу из агентского договора Исполнитель обязуется организовать по поручению Заказчика туристическую поездку? Что включается Турагенством в организацию турпоездки?

Заказали тур в Турцию у Омского турагенства Люкстревел. Люкстревел купил тур у туроператора Лабиринт, который 2 августа отказался выполнять свои обязательства. На отдых мы не поедем. Тур нами оплачен полностью. В договоре с турагенством ответственность за не выполнение поездки в целом лежит на туроператоре и обращаться по договору мы как бы должны к туроператору. Вопрос: Могу ли я ссылаясь на закон о правах потребителя требовать с турагенства возмещения уплаченных средств, т.к. договор я подписал с турагенством? Предоставить другой тур турагенство отказалось.

Заключили агентский договор на оказание агентом услуг по размещению отдыхающих в апартаментах курортных резиденций. По данному договору внесен задаток в сумме 10311 руб. Сейчас хотим расторгнуть данный договор. Агент ссылается на п. 3.3 договора, в котором говорится: При частичном внесении денежных средств, необходимых для исполнения поручения по настоящему договору, фактически внесенная сумма признается сторонами задатком в доказательство заключения настоящего договора и в обеспечение его исполнения. При этом при прекращении настоящего договора до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения задаток должен быть возвращен. Если за неисполнение договора ответственна сторона давшая задаток (в том числе в случае одностороннего отказа от исполнения договора, отмены поручения), он остается у другой стороны. Вопрос: можем ли мы расторгнуть каким-либо образом данный договор и вернуть свои деньги. Заранее благодарны.

В договоре возмездного оказания услуг, в части "права и обязанности сторон", есть пункт "Заказчик обязан: Возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы в лучае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает". Куда ссылаться при объясненияя заказчику, что это правильный, верный пункт договора, а не "противоречащий гражданскому кодексу" (с) заказчик? Или заказчик прав?