Нарушение прав абонента - отключение интернета и изменение тарифного плана без уведомления

• г. Калининград

Прошу небольшую консультацию. Суть вопроса: Я являюсь абонентом интернет провайдера ТТК г. Калининград. Сегодня 5.08. интернет у меня был отключён за семь дней до истечения срока оплаты.

На мой вопрос, почему, мне ответили, что отключение проведено в связи с отсутствием денег на моём счету ввиду того, что они увеличили стоимость данного тарифного плана на 50 рублей, не уведомив меня. На мои претензии ответили, что имеют право изменять тарифные планы согласно пункту 7 договора, хотя там оговорено, что должны предупреждать не мене чем за 10 дней до изменения даты.

Я обратил внимание на то,что в указанные сроки меня никто не предупреждал, на что мне порекомендовали читать информацию в личном кабинете. Я зашёл в личный кабинет, где прочитал, что ТТК в период с 17 марта по 31 декабря 2014 года проводит акции и по условиям акции и подключению можно обращаться по телефону ХХХХХ. Нигде и никем мне сообщено, что я должен переходить на другой тарифный план или этот план дорожает.

Я лично считаю, что это конечно самоуправство, хамство руководителей компании, знающие о своей безнаказанности.

Я в принципе и не против увеличить плану на эти сраные 50 рублей, но цивилизованным путём, путём предложения и обсуждения, а не таким способом набивания себе карманов.

Подскажите, прав ли я в принципе и мои дальнейшие действия. Заранее благодарен за ответ.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

здравствуйте! Вы в принципе правы и и можете обратиться с письменной претензией к руководству компании или с жалобой в суд.удачи!

Спросить