Я кассир банка.клиент ежемесячно оплачивал кредит другого банка согласно договора до копейки,и по ее утверждению банк обещал своим клиентам,которые погашали кредиты вовремя и все сумму ежемесячно бонус,последний платеж снимается с них как льготная акция.в последний месяц я приняла платеж на 2 рубля меньше чем по графику,хотя она сама расписалась на квитанции,что получается согласилась с платежом.теперь она пишет претензию и просит ей вернуть ежемесячную сумму,якобы бонусную сумму.Подскажите пожалуйста как быть.

Я кассир банка. Клиент ежемесячно оплачивал кредит другого банка согласно договора до копейки, и по ее утверждению банк.

Ситуация - задолженность по кредиту из-за программного сбоя банка. Как оспорить действия банка?

Вправе ли банк требовать с клиента погасить образовавшуюся задолженность по кредиту по вине банка, в банке был программный сбой, и все три года банк снимал с зарплатной карты меньшую сумму чем по графику, просрочек никаких не было, потом оказалось, те суммы которые банк снимал они шли банку процентами и ни одного рубля на списание кредита, банк считает, что клиент вносил маленькие суммы отличные от графика, у клиента списывалась автоматом сумма по кредиту и сам клиент ни как не мог изменить платеж, тем более на карте всегда было средств больше чем ежемесячный платеж, из-за сбоя в программе банк жил за счет процентов клиента, а долг не уменьшался, затем выяснилось, что клиент недоплатил банку и банк теперь требует погасить долг, каковы дальнейшие действия, можно ли данное решение банка оспорить. Спасибо.

Читать ответы (2)

«Ошибочный платеж в банке - как вернуть средства, если клиент не соглашается?»

Мой супруг брал кредит в лето банке, 26.12.2015 мы пришли в отделение для того чтобы досрочно внести сумму по договору первый платеж 15.01.2016 на сумму 950 руб. Муж оформил заявление, о досрочном погашение кредита, а так как мы не разу не брали кредит и не оплачивали сотрудник банка предложил помощь, мы отдали средства сотруднице и она оплатила, когда уже пришли домой поняли что сотрудник, оплатил не наш договор по кредиту, а пополнила счет другому клиенту кредитную карту на 4000 руб. Мы написали заявление претензия на сотрудника, также претензию на возврат средств, а также сотрудник по ошибки отдала нам договор клиента, оригинал договора со всеми данными клиента. Банк всё рассматривает претензию и утверждает если клиент не даст согласия средства можно вернуть только через суд. Как нам быть в такой ситуации. Помогите пожалуйста.

Читать ответы (1)

В квитанции стоит подпись клиента (в ней по шаблону указано, что клиент согласен с указанными реквизитами).

Я кассир в банке, принимая платеж на оплату кредита другого банка, я ошиблась в последних цифрах счета клиента и платеж ушел на счет другого клиента того же банка. В квитанции стоит подпись клиента (в ней по шаблону указано, что клиент согласен с указанными реквизитами). Ошибка обнаружилась через 7 месяцев, за это время у клиента набежали пени. Кто должен их оплатить?

Читать ответы (1)

Проблемы с кредитом - Банк Открытие требует оплату, не предоставив договор и график платежей

Дочь взяла кредит в одном банке. Справно платила. Через год кредит продали банку Открытие. Нас об этом не уведомили. Причем она оплачивала за несколько месяцев вперед. В течении 6 месяцев тот банк который выдавал кредит. Платежи принимал и списывал на свой счет. Через 6 месяцев банк Открытие потребовал плату по кредиту с начислением штрафов. При этом на руки не дал. договор. И график платежей. Подписи моей нет о заключении каких либо действий с банком Открытие. У меня по платежам переплата. Но мне приходят письма. Что я банку должна сумму кредита. Проценты и штрафы. Якобы имеется просрочка платежа. Подскажите как быть в такой ситуации.

Читать ответы (1)

Заявление на возврат денежных средств в связи с изменением оплаты после передачи прав на кредит от банка Траст к банку ФК Открытие

Помогите пожалуйста составить заявление на возврат денежных средств. Раньше кредит я оплачивала в банк Траст, теперь этот банк передал свои права банку " ФК Открытие". Ранее я оплачивала в банк Траст ежемесячную сумму в размере 2900 рублей. Теперь мне банк "ФК Открытие" назначил платеж в размере 6302 рубля. Сказали, что ща два месяца. Но оплату за декабрь я уже произвела и вовремя.

Читать ответы (2)

Претензия к банку ВТБ за неправильное списание средств - задержка в рассмотрении и ее последствия

2 июня мною была написана претензия банку за не правильное списание средств по кредиту. При передаче полномочий банка Москвы банку ВТБ с меня банк списал средства по старому графику. В результате уменя образовалась задолженность по погашению кредита банкуВТБ. после неоднократных звонков из банка я погасила задолженность и проценты. Банк обещал в 15 дневный срок рассмотреть претензию и вернуть переплату и восстановить банковскую историю. Но до сих пор претензия не рассмотрена и я получаю смс от банка о дополнительном времени рассмотрения претензии. В результате я не могу взять кредит в другом банке и рассторгнуть договор страховки в данном банке. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Читать ответы (1)

Столкнулась с претензиями по полученному кредиту

Скажите пожалуйста я клиенту заполнила справку по форме банка на получения кредита, клиент пропечатал эту справку печатью своей фирмы, кредит был получен, но кредит банку выплатил только один раз, и банк подал заявление в милицию за неуплату долга, теперь этот человек просит меня вернуть деньги за оказанные услуги, говорит что я виновата в этом кредите. Должна ли я ему что то возмещать, и если я верну ему деньги должна ли я с этого клиента взять какую нибудь бумагу, что он не имеет ко мне претензий.

Читать ответы (1)

Банк применяет штрафные санкции при выплате платежей по графику - возможность оспорить штрафы

Прав ли банк предъявляя штрафные санкции если сумма согласно графика выплачена меньше, чем по графику. Оплата произведена за последний месяц вместо предыдущего. Банк сылается на нарушение уплаты ежемесячного платежа и начесляет 10% штраф от суммы проспоченного ежемесячного платежа, хотя сумма платежа была выплачена согласно графика но на 7%меньше. Притензий банк невыстовлял. Только после зактытия расчетов предьявил штраф. Можно ли это оспорить.

Читать ответы (1)

Бывшему сотруднику банка предъявляются фальшивые обвинения за выдачу кредитов и отказ клиентов от кредитных карт

Такая ситуация, работаю в банке, решила уволиться, на меня банк вешает теперь кредиты, которые я выдала клиентам, а они не платят по ним, так же вешают кредитные карты, которые клиенты получили, а теперь отказываются от них, договора подписывали клиенты, но есть несколько договоров, что клиент пропустил подпись и нас, финанс. Конст. Заставлял руководитель сам подписывать при сдаче документов в архив! Также вешают 1 млн. руб за то,что якобы деньги клиенты на руки получали не все по кредиту, в договорах по кредиту сумма прописана, клиентские подписи есть! Клиенты готовы дать письменные показания, что деньги не все были отданы им в руки, хотя при мне они деньги пересчитывали и говорили-все верно!

Читать ответы (3)

Индивидуальная ответственность работника

У нас такая проблема.. Сестра - работник банка, выдавала кредит клиенту. Требовались по договору поручители, поручителем могла быть жена клиента. Клиент взял договор поручительства и якобы отвез домой на подпись жене. Как позднее выяснилось, договор он подписал за жену (подделал подпись), она была не в курсе. Кредит в дальнейшем оказался проблемным, сейчас с клиента взыскивают досрочно всю сумму. Скажите сестра (работник банка) будет нести индивидуальную материальную ответственность, за то, что вроде как не по инструкции был подписан договор поручительства (не в банке. Банк на свою работницу не «наезжает» и вроде претензий не имеет, но она вот переживает. Вообще, как мне сказала сестра, этот кредит было выдавать клиенту было нельзя. Он то ли мошенник, то ли проблемная история кредитная была.. что-то такое. Поэтому сотрудников службы безопасности уволили, а к сестре (выдававшей кредит) банк претензий не предъявляет. Но она все же волнуется.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59