Проблемы с нагревом телефона Lenovo K 900 - как решить и вернуть его в рабочее состояние?

• г. Волгоград

Купила телефон LENOVO K 900 в июне этого года снимаю с блока телефон и начав звонить либо слушать плеер через наушники, зайдя в интернет, вообщем при любых действиях буквально через 3 минуты телефон просто горячий не дотронишься, как мне вернуть его обратно. Покупала в ДНС.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Полагаю что первоначально его необходимо сдать в ремонт, исходя из ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Спросить

Если телефон с сенсорным экраном то он относится к категории технически сложного товара. Таким образом в соответствии с ч.1 ст. 18 Закона " О защите прав потребителей" покупатель вправе расторгнуть договор купли продажи при обнаружении дефектов, лишь в течении 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока аппарат сдаётся на гарантийный ремонт продавцу. Если продавец за отведённые 45 дней не сможет отремонтировать аппарат, лишь тогда можно потребовать возврата денег, либо замены на новый аппарат. А если отремонтирует, то никак не вернуть.

Спросить