Nekорректные действия ОТП банка - начисление незаконных штрафов и требования к оплате следующего месяца

ОТП банк. Несколько месяцев назад ситуация повторяется. В течении месяца приходит одна или несколько одинаковых смс с суммой и датой платежа. В один месяц я допустил просрочку, но оплатил примерно через неделю после указанного срока. После чего в разговоре со специалистом отдела по задолженностям банка мне было сказано что надо оплатить еще и следующий платеж, потому что я допустил просрочку. Я отказался платить, мотивировав тем что в СМС мне пришла точная информация по сумме, и я ее погасил. На следующий месяц я опять оплатил с просрочкой в несколько дней, опять звонки и рассказы что мне начислен штраф за уже вторую просрочку и требования оплатить текущий платеж и за следующий месяц плюс штраф. Однако по условиям договора штраф начисляется только за второй просроченный месяц, т.е. при просрочке более 30 дней. Тогда как я подобных просрочек не допускал, и платил то что мне приходило по СМС с некоторым избытком. Сейчас, специалист того же отдела утверждает что у меня уже третий месяц просрочки и опять штраф и опять требования оплатить за следующий месяц, хотя я исправно плачу те суммы что мне приходят по СМС.

Прав ли я считая такие требования банка и начисленные штрафы незаконными?

Банк находится в Москве, сам я в Омске. Карту получил по почте. Отделений банка в моем городе нет, точнее они есть, но по таким картам они отказываются что-то обсуждать и не могут дать никакой информации потому как это бывшие банк ОПСБ купленный несколько лет назад ОТП, и переименовавший все местные отделения в свои.

Ведь получается что для каких то реальных споров с предъявлением документов мне надо ехать в Москву, а это уже не в какие ворота...

Как лучше поступить в такой ситуации?