Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за прошитый телефон после обращения в сервисный центр?

12.08.2014, 05:37
• г. Владивосток

В марте 2014 года подарили сотовый телефон, которы через некоторое время стал глючить, срок гарантии еще не вышел. Написала претензию и сдала в магазин. Они отнесли его в сервисный центр, там недостатков никаких не выявили, не позвонив мне самовольно произвели прошивку. И теперь просто хотят вернуть телефон. Я не хочу его забирать-пусть возвратят деньги, зачем мне фактически прошитый (отремонтированный) телефон. Я теперь в независимую экспертизу не смогу его сдать даже. Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На основании указанной статьи предъявите претензию о возврате денег

Спросить

Уважаемая Наталья, Вы не указали через какое время с момента приобретения телефона выявились недостатки, если недостаток проявился по истечении 15 дней то Вам придется его забрать, даже если его отремонтировали, поскольку телефон относится к технически сложному товару и Вы максимум что вправе потребовать так это его ремонта, в случае повторного выявления недостатков, данный недостаток будет признан существенным и Вы сможете предъявить одно из требований указанных в ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Владивосток - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги