Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Невозможность вернуть купленный смартфон из-за нарушенной пломбы и непонравившегося цвета

18.08.2014, 12:10
• г. Москва

Я купила смарфон, взяла домой, открыла упаковку аккуратно, сняла пленку, нарушила пломбу. Не понравился цвет. Хочу вернуть, не принимают.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Существуют исключения – Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55).

Телефоны в этом перечне упомянуты. Следовательно, они не подлежат возврату и обмену, если у покупателя нет претензий по качеству.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

все правильно. телефон это сложно технический товар и обмену возврату не подлежит. только в случае существенных недостатков. не понравился цвет-это не существенный недостаток.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Рузанна
25.02.2016, 18:21

Что делать, если купленный минтай полностью заморожен в упаковке с водой

Купила минтай в пленке, начала размораживать, а там полная упаковка воды. Упаковку я не сняла, рыба плавает в упаковке, чек есть, штрих-код на упаковке. Какие я сейчас могу предпринять действия.
Читать ответы (1)
Юлия
01.02.2016, 12:06

Купила фен, пришла домой открыла неаккуратно и коробка порвалась, фен не понравился, могу ли я вернуть его без упаковки?

Купила фен, пришла домой открыла неаккуратно и коробка порвалась, фен не понравился, могу ли я вернуть его без упаковки?
Читать ответы (1)
Наталья Владимировна
09.01.2015, 17:05

Возможно ли вернуть дорогую помаду с поврежденной упаковкой, если цвет не соответствует тестеру?

Купили дорогую помаду, пришли домой и вскрыли упаковку, поняли что цвет не соответствует тестеру, хотим вернуть, возможно ли это? Упаковка повреждена.
Читать ответы (2)
Светлана
03.03.2015, 09:42

Покупатель обнаружил отсутствие головки в прозрачной упаковке отверток - как решить ситуацию?

Покупатель купил набор отверток упаковка прозрачная, только закрытая на пломбу. Все видно. Придя домой обнаружил что какой то головки не хватает, всю упаковку нарушил. Требует чтоб обменяли Что делать.
Читать ответы (2)
Иван
14.06.2013, 18:17

Возможен ли обмен качественного паркета, если цвет не устраивает, при вскрытой упаковке?

Можно ли вернуть качественный паркет продавцу, если цвет не понравился? Упаковки вскрыты. Продавец ссылается на Закон о защите прав потребителя - говорит, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Является ли вскрытая упаковка нарушением товарного вида, потребительских свойств, пломб и фабричных ярлыков?
Читать ответы (7)
Юлиана
30.09.2016, 10:09

Вопросы правомерности требований покупателя после вскрытия упаковки и повреждения пломбы

Я владелец интернет-магазина. Торгуем изделиями для декорирования одежды. Изделия поставляются в заводских упаковках с фабричными пломбами - защитной голограммой. Покупатель хочет вернуть одну упаковку, т.к. ему не подошел цвет. При этом фабричная упаковка была вскрыта и целостность голограммы нарушена (без нарушения целостности открыть невозможно). По словам покупателя, он открыл очень аккуратно, и если приклеить голограмму обратно, то не будет видно, что ее отклеивали, поэтому он не признает, что пломба была нарушена, т.к. он ее разрывал. Данный вид изделия был заказан специально для покупателя, т.к. является не ходовым, если мы вернем данную упаковку, то продать ее не сможем. Покупатель грозит подать в суд. Правомерны ли требования покупателя, если упаковка была открыта и пломба повреждена? Есть запись телефонного разговора, где покупатель говорит о том что упаковку он вскрыл.
Читать ответы (1)
Анзор
22.05.2015, 18:43

Купил машину черного цвета Обтянул в желтую пленку под такси теперь же снял пленку в доках цвет желтый какой штраф за это.

Купил машину черного цвета Обтянул в желтую пленку под такси теперь же снял пленку в доках цвет желтый какой штраф за это.
Читать ответы (1)
Харун
25.01.2021, 17:20

Условия возврата Optitrin - купленные у ООО Скай Нэт 2 упаковки по 1750₽ за упаковку с 5 зелёными и 2 оранжевыми ампулами в каждой

Купил optitrin 2 упаковки у продавца ООО"Скай Нэт", по цене 1750₽ за упаковку. В каждой упаковке 5 ампул зелёного цвета и 2 ампулы оранжевого цвета. Курс состоит из 7 ампул зелёного, синего и оранжевого цвета соответственно. Возможно ли вернуть?
Читать ответы (1)
Гость_5931932
12.05.2017, 22:22

Как вернуть деньги за неудовлетворительные наушники Apple, отказываются возвратить из-за вскрытой упаковки - нарушение прав?

Купила наушники apple пришла домой открыла упаковку, послушала, не устраивает звук и качество. В юлмарте отказываются возвращать деньги из-за вскрытой упаковки. Как мне вернуть деньги? Это же нарушение моих прав,
Читать ответы (2)