Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с смартфоном на гарантии - подача претензии и дальнейшие действия

25.08.2014, 08:33
• г. Красноярск

В декабре 2013 года купила смартфон (т.е. аппарат на гарантии). Аппарат стал регулярно отключаться и с первого раза не удается его включить - не срабатывает кнопка вкл.. Кроме того, зависает дисплей. На днях я пришла в салон сотовой связи и попыталась решить вопрос, на что их юрист мне предложил, отдать телефон на гарантийную экспертизу, но при этом не подавая претензию, а если подам, то я сама себя загоню в угол, так как закон не на моей стороне и если я напишу притензию, то все равно получу отказ, так как я не права. Не смотря не на что, я подала претензию на расторжение договора и выплату денежных средств. Претензию приняли, сказали в течение 10 дней дадут ответ, при этом смартфон у меня не забрали. Подскажите, не поторопилась ли я с подачей претензии и какие мои дальнейшие действия И нужно ли мне делать независимую экспертизу на данном этапе?. Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Если Вы указывали в претензии на имеющиеся недостатки то Ваши требования, содержащиеся в претензии должны быть удовлетворены.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей)

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Красноярск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги