Посоветовали сказать, что она вышла из магазина и встретила двух людей и показала им подушку, что её купила.

Конечно, надо проводить экспертизу, конечно. И обязательно через суд.

В таком случае (явное потребительское мошенничество) - надо людей наказывать. Хотя бы на стоимость экспертизы.

С уважением,

Антон Жаров

Направляю типовой ответ на претензию потребителей-экстремистов:

Гр. Санниковой Я.В.

Уважаемая Яна Витальевна!

20 июня 2006 года Вы предъявили требование о возврате цены юбки, приобретенной в магазине «Мастер и Маргарита» 17 июня 2006 года.

Ваши требования оставлены без удовлетворения, как не имеющие ни фактиче-ских, ни правовых оснований.

В соответствии с преамбулой к закону «О защите прав потребителей», с учетом прин-ципа добровольного применения стандартов (статья 12 закона «О техническом регулирова-нии»), недостаток товара - несоответствие товара целям, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно пункту 6 статьи 18 закона «О защите прав потребителей в РФ», в случаях, когда гарантийный срок не установлен, потребитель вправе предъявить продавцу требова-ния, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки то-вара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вами не представлены доказательства того, что юбка непригодна по причинам, воз-никшим до передачи Вам юбки.

Для получения соответствующего заключения специалиста, Вы можете обратиться по следующим адресам:

1. Бажова, 72, Уральский региональный центр судебной экспертизы Минюста России;

2. Баумана, 2, Уральская торгово-промышленная палата;

3. 8 Марта, 30, Центр экспертной оценки.

Прошу поставить для разъяснения экспертом следующие вопросы:

1. Являются ли желтые пятна на юбке следствием причин, возникших до момента продажи юбки?

2. В результате каких причин возникли желтые пятна на юбке? Как это установлено?

4. Могли ли желтые пятна на юбке возникнуть вследствие нарушения правил пользо-вания юбкой или ее хранения, действий третьих лиц, действия непреодолимой силы, вслед-ствие внешнего воздействия на юбку?

С целью равноправного участия и незамедлительного реагирования на резуль-таты экспертизы, прошу сообщить о месте и времени проведения экспертизы.

Подпись:

Дата: