Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как руководителю негарантийного сервисного центра реагировать на исковое заявление клиента, требующее возмещения морального ущерба и стоимости ноутбука?

01.09.2014, 14:06
• г. Тольятти

Являюсь руководителем негарантийного сервисного центра, недавно клиент принес исковое заявление с требованием возместить моральный ущерб и стоимость ноутбука, находящегося в сервисе. Ссылается на нарушение сроков ремонта (30 дней), хотя данный срок не обговаривался (деталь заказывается с Китая и конкретных сроков нет). Договор обслуживания не заключался, у клиента на руках только бланк приема в ремонт без указания сроков и стоимости. Клиент был оповещен о стоимости ремонта после проведения диагностики и после того, как ремонт был завершен, приехал в СЦ, но отказался забирать ноутбук, ссылаясь, что это не его аппарат (хотя это 100% его полная комплектация). Есть подозрение на потребительский экстремизм, подскажите пожалуйста последовательность действий при получении искового заявления?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

При получении иска необходимо подготовить мотивированный ответ, если сбросите мне его то я составлю такой ответ, но эта услуга платная.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Тольятти - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги