Проблемы с кухонной столешницей из искусственного камня - некачественная установка, несоблюдение условий договора и отсутствие ответа на претензию - как решить ситуацию?

Здравствуйте! Вы можете либо написать претензию по поводу качества выполненных работ, либо сразу обращаться в суд. Если сам товар не имеет недостатков, и лишь качество его монтажа (установки) "хромает" - вернуть товар по этому основанию не получится (ст 25 Закона "О защите прав потребителей", и перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату)

пишите претензию и подавайте в суд о расторжении договора на основании непредоставления продавцом полной информации от товаре и о введении заблуждения относительно качества товара (видно шов):

ст. 29 ЗоЗПП:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

ст. 18 ЗоЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.