Если по истечении всего 6 месяцев он выходит из строя, что же будет дальше.
Требуется ваша консультация.
В мае этого года мною был приобретен холодильник.
В последнее время холодильник стал как то странно работать: стал гудеть, при чем так громко, что мы просыпаемся от шума, температурное табло мигает - раньше этого не было.
Холодильник на гарантии, при чем при покупке я оформила сертификат программы дополнительного сервиса на 2 года.
Позвонила в сервисный центр. После длительных расспросов, специалист мне сказал, что холодильник нужно везти в мастерскую и ремонтировать. Минимальный срок ремонта 10 дней. На мой вопрос, как быть без холодильника и могут ли они предоставить на время ремонта аналогичный товар, сказал, что ни чего не предоставляют и как нибудь выкрутитесь.
Такая постановка вопроса меня не устраивает.
Да и соответствие заявленному продовцом качеству вызывает большое сомнение. Если по истечении всего 6 месяцев он выходит из строя, что же будет дальше.
Подскажите пожалуйста, каким образом мне поступить в данной ситуации? Имею ли я право расторгнуть с продавцом договор купли-продажи. Если да, то на каких условиях? Могу ли я затребовать возврата денег за данный товар.
Буду крайне признательна за внимание к моему вопросу.
Татьяна, отказ в предоставлении другого холодильника на время ремонта не законен, Вы можете смело обращаться в суд. Можете требовать от продавца замены на аналогичный товар, либо возврата уплаченной суммы. Вывозить некачественный товар обязан продавец.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Привожу выдержку из перечня, указанного в п.2
ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Как видите про холодильники нет упоменаний.
С уважением, Друзин Алексей
Спросить