Двадцать девятого декабре 2005 года мы купили принтер Canon Pixma MP130 в магазине «Формоза» ООО «Софт Интер» Многофункциональное устройство, заключающие в себе принтер, сканер, копир, со сроком гарантии в один год по цене четыре тысячи семьсот девяносто один рубль, что подтверждается кассовым и товарным чеком..
При покупке принтера Canon Pixma MP130 мы спросили есть ли информация на русском языке на что продавец ответил, что информация на русском языке имеется на установочных дисках прилагаемых к принтеру. Дома мы были разочарованы. Информация на русском языке полностью отсутствовала. Методом тыка, проб и ошибок с горем по палам мы немного научились включать и выключать принтер и запускать текст на печать. Отсюда следует, что продавцом была дана заведомо-ложная информация о наличии русского языка на установочных дисках по правилам пользования, инструкции по применению принтера, а также необходимую и достоверную информацию о товаре, технические характеристики о сроке годности, о сроке эксплуатации товара и другой необходимой информацией обеспечивающую возможность их правильного выбора. Литература, прилагаемая к принтеру, напечатана на двенадцати языках мира с отсутствием русского языка.
По истечении одиннадцати месяцев принтер отказался печатать. Четвертого декабря 2006 года мы обратились в сервисный центр при магазине «Формоза» ООО «Софт Интер». По истечении двух дней нам ответили, что «переполнен «памперс» (промокашка, абсорбер) отработанных чернил и ремонтируется за счет покупателя, так как он (памперс, промокашка, абсорбер) является расходным материалом».
Двенадцатого декабря 2006 года было подано заявление о расторжении договора купли-продажи и возврата денежной суммы за проданный некачественный товар. Никаких действий и предложений со стороны магазина не было принято.
Одиннадцатого января 2007 года мы подали заявление в суд. В соответствии Закона «О защите прав потребителей»,потребителю которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возместить расходы и убытки в полном объеме. По истечении нескольких дней мне было предложено директором магазина «Формоза» отремонтировать принтер за свой счет в сумме шестисот рублей. В ходе судебных заседаний также было предложено отремонтировать принтер за свой счет; за пятьдесят процентов стоимости ремонта; и бесплатный ремонт.
Двадцать шестого марта 2007 года была назначена экспертиза: «Имеются ли недостатки в принтере CANON Pixma MP130 и каков характер выявленных недостатков (являются ли данные недостатки производственного характера или они вызваны невыполнением (инструкции) по эксплуатации или действием третьих лиц (в чем выразились или могли выразиться эти действия)? Какими документами или какой технической документацией пользовался эксперт по решению данного вопроса остается неизвестно. В заключительной части экспертизы: «…. Выработан ресурс абсорбента отработанных чернил. Требуется замена абсорбента в сервисном центре. ….»
После многих судебных заседаний: «… в удовлетворении исковых требований к ООО «Софт Интер» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, расходов на юридические услуги, а так же в удовлетворении требований о взыскании расходов по проезду, понесенных в связи с явкой в суд, отказать. … »
Двадцать четвертого мая 2007 года была подана апелляционная жалоба на решение мирового судьи от 10.05 2007 года.
Девятого июля 2007 года Курганский городской суд Курганской области определил: «Решение мирового судьи судебного участка № 35 г. Кургана Аврамовой Н. В. От 10 мая 2007 года – оставить без изменения, апелляционную жалобу Панкратова Сергея Дмитриевича – без удовлетворения. »
Седьмого августа мировой судья судебного участка №35 г. Кургана Н. В. Аврамова рассматривает в открытом судебном заседании заявление ООО « Софт Интер» к Панкратову С. Д. о взыскании расходов по оплате услуг экспертизы и взыскании расходов на оплату услуг представителя и определяет о возмещении всех расходов в сумме 6009 рублей.
Седьмого августа 2007 года была подана надзорная жалоба (на решение мирового судьи судебного участка № 35 от 10.05.2007 г., определение судьи Курганского городского суда от 09.07.2007 г. ).
Пятнадцатого августа 2007 года Курганский областной суд выносит определение: « В истребовании дела по иску Панкратова С. Д. к ООО «Софт Интер» о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, расходов на юридические услуги отказать.»
С решением мирового судьи судебного участка № 35 от 10.05.2007 г., с определением судьи Курганского городского суда от 09.07.2007 г., с определением мирового судьи судебного участка №35 от 07.08.2007 г., с определением Курганского областного суда от 15.08.2007 г. согласиться не могу по следующим причинам:
считаю, что «памперс» НЕ относится к расходным материалам, а является частью принтера;
считаю, что Неправильно применен Закон Защиты прав потребителей ст. ст. 5,8, 9, 10, 12, 14, 18, 19, 29; ст. ст. 470, 475, 477, 503 Гражданского кодекса Российской Федерации; Постановление РФ от 13 мая 1997 года за № 575; Постановление РФ от 15 августа 1997 года за №1037.
Что такое абсорбер? «Одно из требований, предъявляемых к чернилам струйных принтеров, состоит в том, что они должны как можно быстрее засыхать, попадая на бумагу. При этом чернила легко засыхают и в соплах печатающей головки принтера. Для прочистки подсохших в соплах чернил, для надежного удаления воздуха из внутренних объемов печатающей головки при смене чернильницы производители принтеров снабжают свои изделия различными механизмами прочистки печатающих головок. Один из таких механизмов представляет собой насос, откачивающий из головки небольшую порцию чернил и сливающий их в имеющуюся в принтере емкость, заполненную впитывающим жидкость материалом. Со временем и впитывающий материал, и емкость заполняются откачанными из головки и сброшенными в них чернилами. Для предотвращения переполнения емкости откачанными чернилами в принтере есть счетчик, учитывающий количество «выброшенных» чернил и запрещающего работу принтера, когда емкость заполняется. Этот механизм – емкость, впитывающий материал и счетчик – и называют памперсом принтера. Когда счетчик сброшенных чернил waste ink absorber (или pad - коврик) counter набирает заданное значение (памперс полный – waste ink absorber full), принтер выдает соответствующее предупреждение и отказывается продолжать печать.
Предупреждение выводится на экране монитора компьютера, к которому подключен принтер, программой Монитор Состояния (Статус-Монитор), входящей в комплект программного обеспечения принтера. Сообщение содержит информацию о том, что емкость для сброшенных чернил заполнена или о том, что некоторые детали принтера исчерпали свой ресурс и требуют замены. Чтобы восстановить работоспособность принтера, необходимо не только заменить впитывающий материал, но и сбросить счетчик памперса. www.startcopy.ru
И немного о том, что же является расходными материалами
Тонер - черный или цветной порошок для лазерной печати, который используется для формирования изображения в процессе ксерографии. Тонер Ксерокс отвечает строгим требованиям по физическим размерам частиц, химическому составу, электростатическим свойствам порошка, температуре плавления и цвету. Для соблюдения этих свойств используется сложный технологический процесс.
Носитель - ферромагнитный порошок, значительно более крупный, чем тонер, необходимый для переноса тонера на светочувствительный барабан.
Девелопер (проявитель, носитель) - механическая смесь носителя и тонера, соединенных в определенной пропорции.
Фоторецептор - светочувствительный барабан или ремень, который служит для формирования невидимого электростатического изображения с последующим нанесением на него тонера (проявления).
Копи-картридж - блок, включающий фоторецептор, систему его очистки и иногда бункер отработанного тонера.
Принт-картридж - включает в себя блок проявки и тонер, иногда ещё фоторецептор и систему его очистки.
Тонер-картридж - блок, включающий тонер.
Ракель - устройство для очистки поверхности фоторецептора от тонера, оставшегося после переноса изображения на бумагу. www.promo-top.ru
24 сентября, на запрос в фирму CANON «является ли absorber (памперс, промакошка) расходным материалом или нет» получен ответ:
«Dear Valued Customer
Thank you for your E-mail inquiry regarding your PIXMA MP130.
The waste ink absorber pad is considered a part on the PIXMA MP130.
The PIXMA MP130 has a factory warranty. Since this model has a factory warranty, parts are not available for this model. We recommend replacing the printer as the cost of repair will exceed the cost of a new machine. Our apologies are extended to you for any inconvenience.
Should you require further assistance, please feel free to email us or visit our customer support website at http://www.canon.ca
Sincerely,
Sylvester C.
Technical Support Representative
Customer Information Centre
Canon Canada Inc. »
Перевод ответа в mail.ru: «Дорогой Оцененный Клиент спасибо за запрос вашей Электронной почты относительно вашего PIXMA MP130. Ненужную клавиатуру поглотителя чернил считают частью на PIXMA MP130. PIXMA MP130 имеет фабричную гарантию. Так как эта модель имеет фабричную гарантию, части не доступны для этой модели. Мы рекомендуем заменить принтер, поскольку стоимость ремонта превысит стоимость новой машины. Наши извинения расширены на Вас для любого неудобства. Если Вы требуете дальнейшей помощи, пожалуйста не стесняйтесь посылать по электронной почте нам или посещать наш вебсайт поддержки клиента в http://www.canon.ca С уважением, Сильвестр К. Technical Support Representative Customer Information Centre Canon Canada»
Что дальше делать я не знаю? Помогите. С уважением к Вам Сергей Панкратов.
Мой адрес: Курганская область Варгашинский район с. Мостовское ул. Советская 72
Телефон 8 (35233) 23143 emal : maraiburg@mail.ru
«Дорогой покупатель!
Благодарим Вас за справку о вашем принтере РIХМА МР 130.
Чернильный поглотитель отходов рассматривается как часть принтера PIXMA МР 130.
Принтер РIХМА МР 130 имеет фабричную гарантию. Поэтому пока эта модель имеет фабричную гарантию, комплектующих деталей в расположении нет. Мы рекомендуем заменить принтер по стоимости, не превышающей стоимость новой машины. Примите наши извинения за причинённые неудобства.
В дальнейшем Вам следует обратиться к ассистенту, пожалуйста, чувствуйте себя свободно и уверенно при обращении к нам или посетите наш вебсайт по поддержке покупателей на http: // www/canon. са.
C уважением,
Сильвестр С.
Представитель информационного центра по технической поддержке покупателей.
Canon Canada Inc.» – перевод преподавателя иностранного языка окончившего институт иностранных языков.
Что делать дальше не знаю, как поступить? ПОМОГИТЕ!
