Размер обуви оказался больше нужного, (во время примерки показались нормальными, видимо в конце дня ноги припухли), может ли это быть основанием для возврата или обменя данной пары обуви?

Да, по закону прав потребителей, можно вернуть товар, не подошедший по размеру.

Размер обуви оказался больше нужного - можно ли вернуть или обменять?

Возможен ли обмен или возврат сапог, если они оказались неудобными и натирают?

Купила 2 дня назад зимние сапоги. В магазине мне показалось, что обувь вполне соответствует, подошёл размер и т.п. В процессе носки поняла что обувь неудобная, натирает и просто больно. Я могу прийти и потребовать обмен или возврат обуви? Спасибо заранее.

Читать ответы (1)

Проблемы с обувью после покупки - неудобство, боль в ногах и отказ магазина в возврате

Могу ли я вернуть одеваную обувь в магазин? Обувь подобрана по размеру, даже на размер больше, при примерка показалась удобной, но после небольшой носки оказалась очень жесткая кожа, подошва, ноги сковывает как в тисках, после ужасно болят. В магазине отказали в обмене/возврате "так как она ношеная (с их слов), что стерт каблук и заломы в области сгиба пальцев", хотя обувь была ношена буквально несколько часов. Обувь дорогая, 6 тыс. Но и носить я ее уже не смогу.

Читать ответы (6)

Отказ в обмене обуви в магазине - нарушение прав потребителя?

Пришел сегодня в магазин поменять детскую обувь на размер больше, - предъявил чек паспорт, - выбрал на полке обувь нужного размера. Но магазин отказал в обмене, а сказали что обмен возможен только по средствам возврата, то - есть я должен написать заявление на возврат, дождаться поступления средств на карту потом приехать и купить. Нарушено ли мое законное право, в таком случае и как магазин мотивировать на обмен?

Читать ответы (3)

Могу ли я вернуть обувь летнюю в течение 14 дней со дня покупки (товарный вид, товарный чек сохранены)

Могу ли я вернуть обувь летнюю в течение 14 дней со дня покупки (товарный вид, товарный чек сохранены) и попросить возврата денег потому, что, как мне показалось при примерке дома, каблук для меня слишком высок, дискомфортно ходить и побаливает стопа после примерки. Заранее благодарю за помощь! Анна.

Читать ответы (1)

Какие права у покупателя, если обувь после покупки оказалась некомфортной и магазин отказывает в возврате

Как быть в такой ситуации. Сегодня купили пару обуви, в магазине все подошло и по размеру и по комфорту, рассчитались в этой же обуви ушли из магазина, даже коробку не взяли. Но после длительной ходьбы обувь стала натирать ноги. Сняли эту пару, принесли в этот же день вечером эту обувь в магазин на возврат. Но в возрасте отказали. Причина отказа - обувь ношенная, Вы в ней по улице ходили. Это законный отказ?

Читать ответы (3)

Как вернуть бракованную обувь при покупке в другом городе?

Приобрела обувь в городе Москва во время отпуска 1 мая 2019 г., при этом сама проживаю в городе Сочи. 13 мая 2019 г. впервые одела купленную пару обуви и на ней порвался материал. Обратилась на горячую линию продавца данной обуви с просьбой о возврате данной пары обуви. Выяснилось, что в моем городе магазин данного продавца работает по франшизе и к возврату обувь принять не может. Теперь они предлагают мне приехать в ближайший город с официальным магазином, чтобы лично сделать возврат, т.к. оплачивалась покупка с помощью банковской карты. Подскажите, пожалуйста, пути решения проблемы?

Читать ответы (8)

Проблема с обувью - невозможно обменять зимние ботинки на больший размер

Можете помочь советом? 18.10.13 были куплены ботинки зимние. В магазине при примерке были как раз. Лежали месяц в шкафу (не сезон). 19.11.13 померила их еще раз дома, засомневалась, походила в них пару часов по квартире, убедилась что сильно давят на пальцы ног, ходить в них дальше стало больно. Плюс сбоку начало натирать ногу. Позвонила в магазин, с просьбой обмена на размер больше. Ботинки мне все таки нравятся, и о возврате я даже не говорила. Мне сказали что не могут этого сделать, т.к. гарантия на обмен-возврат неношеной обуви составляет 14 дней с момента покупки. Но в то же время они говорят что на зимнюю обувь гарантийные сроки начинаются с 5 декабря. И обменять на размер больше, они мне все равно по закону не могут, т.к. покупка была совершена 18 октября. Ничего не понимаю! Сезонность ведь с 5 декабря начинается... И они совершенно новые ( (

Читать ответы (2)

Как решить проблему с обувью, купленной в магазине, которая растирает ноги ребёнка?

В магазине была куплена обувь, для ребёнка. Через два дня, в процессе носки по улице она стала растирать ноги. В магазине отказываются поменять пару на размер больше или вернуть деньги. Что мы можем в этом случае сделать.

Читать ответы (1)

Проблемы с покупками в обувном магазине - отказ в обмене и неисправная обувь

День назад были в обувном магазине, выбрали две пары обуви, нам предложили ещё одну в подарок, так как проходила акция 1+1=3. Выбрали тапочки. Две пары обуви были оплачены. На одной паре был обнаружен дефект, внутри было какой-то штамп, в виде больших цифр, они пачкали, пришли на обмен нам отказывают, якобы это не их брак, а завода и магазин не причем. И то что по акции, третью пару нужно будет с собой брать для возврата или обмена некачественной обуви. И что вообще предъявить директору магазина?

Читать ответы (3)

Как правильно защитить свои интересы от нерадивого покупателя

Я-индивидуальный предприниматель. В моем отделе купили новую пару обуви. Дефектов при примерке не было. Упаковка пары происходила в присутствии 2-х продавцов и покупателя. Через 3 часа, после совершения операции купли-продажи, покупатель возвращается с данной парой из дома, но уже с дефектом сдернутой кожи в носочной части на одной из полу-пар. Я отказываю в возврате денежных средств и обмене, т.к.продавала пару без дефектов. (А данный приобретенный дефект виден невооруженным глазом на расстоянии.). Покупатель нанимает адвоката, который вменяет мне продажу некачественного товара, моральные, и т.д. в размере превышающем стоимость самой обуви в 3 раза и хочет подать на меня в суд. Как действовать правильно в данном вопросе и защитить свои интересы от нерадивого покупателя?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59