12.09.2014 заплатила за путевку турфирме Море солнца, контакты турфирмы взяла на сайте туроператора Пак-групп, на котором фирма Море солнца была указана на странице Турагентства-партнеры. 12.09.2014 в 19.00 Море солнца приостановило свою деятельность. Пак групп не получил деньги за тур и предлагает оплатить путевку еще раз. Правомерны ли действия туроператора Пак групп? Есть ли способ вернуть деньги?
Уважаемая Анна, добрый день!
Ответственность перед клиентом, получающим туристические услуги, несет исполнитель - туристическая компания (независимо от того просто туристическая компания, либо туроператор), с которым был заключен договор на оказание туристических услуг и которому были оплачены туристические услуги согласно оформленным первичным документам (в первичных документах указано наименование получателя денежных средств за предоставленные туристические услуги). Если туроператор непосредственно не заключал договор, не принимал денежные средства за предоставленные услуги, то ответственности перед Вами у него не возникло. По возврату денежных средств: судебный порядок к турфирме, принявшей деньги, в порядке процедуры банкротства; к страховой компании - с заявлением о возмещении ущерба в связи с приостановлением деятельности туристической компании.
Спросить
Анна, здравствуйте. Способ есть, но только через суд.
Спросить
