Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Опыт пострадавших - Как я и моя коллега стали жертвами недобросовестного турагентства и чем закончилась наша попытка посетить Италию

15.09.2014, 22:09
• г. Москва

Меня зовут Элина, я,с коллегой, пострадали по вине недобросовестного турагентства (26 августа я перечислила деньги на карту турагента,27 числом получила скриншот о том, что бумаги в консульстве приняты, документы оформляли через Москву, а сами живет в др регионе, вылет должен был состояться 06.09.14 в Италию. Но 05.09.14 нам турагентство сообщило, что именно наши бумаги задержали, по неизвестной причине... Прошло больше недели, как агенство просто игнорировал наши звонки и письма, и вот вчера мне сообщили, что поставили отказ на визу, а сегодня на мою просьбу вернуть документы и деньги мне отвечают, что я должна предоставить доверенность на имя турагенства для возврата денежных средств и документов, говорят что страховая компания возвращает денежные средства, а не турагентство ( ( ( (как мне быть в данной ситуации?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый вечер!

исходите из заключенного с агенством договора и факта передачи денег именно ему. Поскольку услуга Вам не оказана в срок по не зависящим от Вас причинам, направляйте мотивированную претензию исполнителю. В случае отказа, взыскивайте через суд с исполнителя.

Спросить

А если договор с агентом толком и не заключен, что делать? Т.е. со стороны агента договор заверен, но моей подпи у них нет. Почему турфирма требует от меня доверенность, правомерно ли это? И на какие статьи опираться в этом случае?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России