Скажите куда обращаться если сняли деньги с кредитной карты через мобильный банк?
Обращайтесь с заявлением в банк и в полицию.
Спросить
Здравствуйте, во первых сразу на обороте карты есть телефон тех поддержки и заблокируйте карту по причине несекционного использования третьими лицами. Далее желательно незамедлительно обратиться в ваше отделение и написать претензионное заявление об ошибочной/спорной транзакции (блинки и форму вам подскажет сотрудник банка). Отключить мобильный банк. Карту Вам пере выпустят (должны бесплатно в таких случаях), старую сторнируют. Со второго заявления с отметкой банка делаете копию и с заявлением в полицию. Главное в этом деле оперативность.
Спросить
Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь.
Ответчик банк. Подробнее здесь http://zashhitaprav.ru/
Спросить
