Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Гарантия на запчасть - Почему мастер сказал менять, а магазин отказывается обменять или вернуть деньги?

18.09.2014, 17:04
• г. Екатеринбург

Вызвала мастера по горантии, он сказал что надо менять запчасть, но я от ремонта отказалась. Пошла вмагазин где я её покупала, я спросила у менеджера я хочю её обменять или возврат денег, а он мне сказал только в течении 14 дней это всё делается, я не понимаю зачем тогда 1 год горантия. Я смогу её обменять или получить деньги. Заранее вам спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! Менеджер Вас обманул. Если товар ненадлежащего качества, то требование о его возврате или обмене можно заявить и по истечении этого срока. Напишите претензию, в тексте которой ссылайтесь на положения ст. 18,19 закона "О защите прав потребителей", один экземпляр претензии - им, второй - себе, на Вашем пускай отметку о принятии проставят. Откажут снова - можете обращаться в суд

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России