Недавно обнаружила брак в детской коляске - ведение влево. Как правильно составить претензию на обмен или возврат денег?
Купила детскую коляску 4 месяца назад, гарантия на нее 6 месяцев, недавно обнаружила брак, ее сильно ведет влево, как грамотно написать претензию на обмен товара или возврат денег? Можете написать примерный текст?
Мария Сергеевна! Претензия пишется как обычное заявление. Описывайте: когда и что купили, какие недостатки обнаружили и что просите.
В соответствии с ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Желаю удачи!
Спросить
Купили коляску четыре месяца назад. Начали использовать неделю назад. При эксплуатации выявили заводской брак, коляска едет влево. Гарантия ещё не прошла (6 месяцев). Можно ли вернуть её по гарантии? Или магазин может принять её только на ремонт?
Купили летнюю детскую коляску. Прошло 2 недели. Ткань на коляске очень начала выгорать. Коляска стоит 4000 р для меня это значительная сумма. Качество кпляски плохое. А лето только началось. Могу ли я требовать обмена товара или возврат ДС.
Проблема следующая: В июне 2014 купили детскую коляску. Спустя 5 месяцев у коляски погнулся корпус и сломались 2 колеса. Гарантия 6 месяцев. Хозяин магазина отказывается менять/ремонтировать коляску. Имею ли я право требовать обмена или возврата денег? И могу ли куда-нибудь пожаловаться?
Купили коляску детскую за 15999 р. В гарантийном талоне указан срок шарантии 6 мес. Через 7 мес. мы обнаружили что рама коляски лопнула по сварочному шву. с двух сторон. Явный заводской брак. В праве ли мы потребовать деньги или обмен товара на аналогичный..
В праве ли потребовать у продавца возврат денежных средств за детскую коляску. Коляска в эксплуатации 3 месяца, гарантия 6 месяцев, причина претензии: расхлябалось колясо (неустойчивое). Хотелось бы не ремонтировать коляску, а сделать возврат денежных средств.
Написана претензия "Об обмене или возврате товара" с требованием обмена товара, и с уточнением: "В случае, если аналогичный товар отсутствует на складе на день моего обращения к продавцу, я вправе потребовать возврата уплаченных за товар денег."
Продавец согласен на обмен. Я же хочу возврат, но продавец хочет чтобы я написал еще претензию с требованием возврата.
Удовлетворит ли суд мою просьбу о расторжении ДКП и возврате товара?
Купила детскую прогулочную коляску. Выйдя впервые на прогулку обнаружила, что ребенку сидеть в коляске неудобно, он скатывается. Получается, что коляска в эксплуатации была 1 день. 14 дней от даты покупки коляски не прошли. Подскажите, могут ли мне обменять данную коляску на другую или вернуть деньги?
Купила норковую шубу, спустя 2 месяца обнаружила что в трех местах разошлись швы, гарантия 6 месяцев, написала претензию на обмен или возврат денег, вопрос нужно сдавать шубу сразу с претензией?
Купили детскую коляску в процессе эксплуатации появилась проблема шасси коляски введет влево и одно колесо
не едет! Гарантия 3 года, позвонили в магазин сказали нужно посмотреть но возврата точно не будет потому как это наземный транспорт! Что нужно делать чтобы вернуть товар.
Купили детскую коляска, она на гарантии, имею ли я право требовать возврата денег или обмен на аналогичный товар в связи с ненадлежащим качеством товара. (2 недели с момента покупки прошло). Товар уже отдавали на гарантийный ремонт, но поломки продолжаються.
