Яна
25.07.2019, 05:11
Клиент столкнулся с проблемами при сборке индивидуального заказа мебели от ИП - возможные последствия и возвращение товара
Читать ответы (2)
Здраствуйте. Я являюсь изготовителем мебели. клиент заказал у нас детскую кровать по образцу выставленному в салоне,но внёс свои изменения. а именно,убрал навесную лестницу(дополнительное ребро жёсткости) и попросил изготовить приставную лестницу по эскизу. сборку клиент производил самостоятельно. в результате ,приставная лестница пробита гвоздём,он выходит наружу на лицевой части,а кровать неустойчива. клиент требует вернуть деньги ссылаясь на неправильную разметку сверлений и их не совпадения. акт осмотра на дому клиент отказался подписывать. повторная сборка на предприятии показала что все сверления совпадают.что нам делать?